Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng (10 việc)

- Phẩm chất: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và xây dựng chiến lược hiệu quả, tận tâm với khách hàng
- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp

- Phân chia hợp đồng cho nhân viên của nhóm, kiểm tra việc thực hiện chăm sóc khách hàng của nhân viên về danh sách đã chia
- Hướng dẫn nhân viên mới các kỹ năng và nghiệp vụ đủ kiến thức thực hiện cuộc gọi và các yêu cầu của 1 nhân viên chăm sóc khách hàng

- Chịu trách nhiệm về hiệu suất vận hành tổng thể của team trên các kênh email, mạng xã hội, review và các kênh chăm sóc khách hàng khác
- Có khả năng kiểm tra và xây dựng nội dung chăm sóc khách hàng, policy, playbook, escalation response và dispute response bằng tiếng Anh

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng một cách chuyên nghiệp

- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major.
- Manages group/catering opportunities not handled by an Event Booking Center (EBC).

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Hỗ trợ Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng tổ chức, quản lý và kiểm soát các hoạt động chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh
- Tham mưu cho Trưởng phòng và Ban Giám đốc Chi nhánh các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng

- Chức vụ:Trưởng phòng

- Xây dựng và quản lý hệ thống khách hàng doanh nghiệp, đối tác và nguồn referral
- Làm việc cùng Operations, Kitchen và Bar để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đúng như cam kết
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


