Chuyên viên cao cấp xử lý khiếu nại khách hàng

- Mã nghề 422 - Nhân viên thông tin khách hàng.
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Xác định nguyên nhân và đề xuất phương án giải quyết phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục vấn đề phát sinh.
- Theo dõi kết quả xử lý và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Tổng hợp, lập báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Thời gian làm việc: 25/12/2026 đến ngày 24/12/2028