Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (csm)

Chân dung ứng viên Customer Success (CSM) lý tưởng:
Ứng viên trong độ tuổi từ 1995 tới 1999
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng tối thiểu 2 năm
Có định hướng và mong muốn phát triển và theo đuổi nghề tư vấn khách hàng như 1 nghề chuyên nghiệp và lâu dài (tầm nhìn tối thiểu 3 năm)
Ưu tiên các ứng viên từng trải nghiệm khởi nghiệp, có thành tích & thành tựu nổi bật trong các hoạt động xã hội, hoạt động sinh viên và trong công việc.
Những năng lực chính mà 1Office đang tìm kiếm:
Đam mê bán hàng: đam mê bán hàng với mong muốn xây dựng sự nghiệp ở lĩnh vực phát triển kinh doanh B2B. Đặc biệt là hứng thú với sản phẩm, giải pháp công nghệ, phần mềm, quản trị tổng thể.
Kiên cường và bền bỉ: có thể xử lý những lời từ chối và vượt qua những thách thức trong quá trình tìm kiếm khách hàng mua thêm và mở rộng hoặc phát triển thêm các sản phẩm và tính năng mới....
Lấy khách hàng làm trung tâm (customer centric): đam mê việc chinh phục sự thành công của khách hàng và sẽ làm việc không ngừng nghỉ để ưu tiên nhu cầu của họ trong mọi quyết định, dịch vụ mà công ty cung cấp.
Giao tiếp xuất sắc: sở hữu kỹ năng giao tiếp bằng văn và bằng lời nói tốt, truyền đạt ý tưởng, thông tin và cảm xúc rõ ràng, phù hợp và thuyết phục người nghe.
Tư duy phân tích (analytical thinker): Bạn sẽ phân tích dữ liệu, bài toán của khách hàng để cung cấp các đề xuất và phương pháp phù hợp nhất đến khách hàng.
Hiện thân của tư duy làm chủ (ownership mindset): suy nghĩ một cách chiến lược khi theo đuổi mục tiêu, tận tâm đạt được những kết quả và tiếp cận vai trò của mình với tinh thần làm chủ và trách nhiệm tối đa.
Phát triển mạnh trong môi trường khởi nghiệp: Về cơ bản, 1Office là một công ty khởi nghiệp và sẽ làm việc trong một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh. sẽ cần sở hữu tư duy kinh doanh và cảm thấy thoải mái với những thay đổi liên tục và sự mơ hồ.
Đam mê và có tính tò mò mạnh mẽ: thích học tập; luôn cập nhật các xu hướng của ngành và các công nghệ mới nổi, đồng thời đưa ra những ý tưởng đổi mới cho công việc của mình, cho doanh nghiệp.