Chuyên viên chăm sóc Khách hàng kênh số - msb df - 1p414Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ kênh số, thực hiện gọi điện tư vấn, hướng dẫn Khách hàng cung cấp hồ sơ, kiểm soát chất lượng hồ sơ khách hàng cung cấp qua kênh số.
Quản trị và phân phối thông tin khách hàng tiềm năng đến cán bộ bán phù hợp theo các tiêu chí của Ngân hàng.
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan hỗ trợ.
Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Cập nhật, tổng hợp báo cáo theo quy định và Tương tác với các phòng ban liên quan.