Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Từ 10 Triệu Đến Không Giới Hạn)

Do nhu cầu phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh và dịch vụ khám chữa bệnh, chúng tôi cần tuyển dụng 3 Chuyên viên chăm sóc Khách hàng, chi tiết công việc như sau:

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc/Khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Công ty cung cấp;

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty;

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

- Tiếp nhận và tư vấn các đơn hàng từ số hotline, page, web

- Quản lý một số khách hàng VIP / gói thầu của công ty

- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Công ty tới khách hàng;

- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.

- Chi tiết công việc trao đổi qua phỏng vấn