Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (tổng đài viên)
Công ty cổ phần viễn thông AsimĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 13/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Tiếp nhận các yêu cầu/phản ánh của Khách hàng vàNhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail);
Tư vấn, giải đáp và thỏa mãn các yêu cầu của Khách hàng/Nhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail) theo đúng tiêu chuẩn chất lượng và quy trình đươc đào tạo;
Thực hiện các công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao Local.
Tư vấn, giải đáp và thỏa mãn các yêu cầu của Khách hàng/Nhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail) theo đúng tiêu chuẩn chất lượng và quy trình đươc đào tạo;
Thực hiện các công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao Local.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
Có kiến thức và nghiệp vụ cơ bản CSKH khi tiếp nhận cuộc gọi/phiên chat của khách hàng;
Biết sử dụng các công cụ của tổng đài CSKH;
Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói tự tin, lưu loát giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề mà mình gặp phải, cần tư vấn;
Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng để khai thác thông tin, xác định được nhu cầu của khách hàng;
Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt, có thể xử lý hiệu quả các tình huống khó nhằm xoa dịu khách hàng và giải quyết những nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng;
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, thời gian linh hoạt có thể làm ca và tăng cường khi có điều động.
Ưu tiên: Đã làm việc Tổng đài CSKH cho dịch vụ viễn thông di động.
Có kiến thức và nghiệp vụ cơ bản CSKH khi tiếp nhận cuộc gọi/phiên chat của khách hàng;
Biết sử dụng các công cụ của tổng đài CSKH;
Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói tự tin, lưu loát giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề mà mình gặp phải, cần tư vấn;
Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng để khai thác thông tin, xác định được nhu cầu của khách hàng;
Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt, có thể xử lý hiệu quả các tình huống khó nhằm xoa dịu khách hàng và giải quyết những nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng;
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, thời gian linh hoạt có thể làm ca và tăng cường khi có điều động.
Ưu tiên: Đã làm việc Tổng đài CSKH cho dịch vụ viễn thông di động.
Quyền lợi được hưởng
Thửviệc2 tháng,lương thửviệchưởng100% lươngcơ bản;
Nghỉphépnăm:12ngàylàmviệc/nămvàcácchếđộnghỉphép/nghỉlễkháctheoquy định của Luật Lao động Việt Nam;
Cóchiphíphúclợi vàocácngàyLễ-Tếtvàsinh nhật,hiếuhỉ,thăm hỏi....;
ĐóngBảo hiểm Xãhội theo quy định;
Cóchếđộ khámsứckhoẻ hàngnăm, bảohiểmsứckhỏePTI 24/7;
Cóphụcấp:xăngxe, điệnthoại,trangphục,ăn ca;
Cungcấptrang thiếtbị phụcvụcông việcnhư máytínhcấu hìnhcao, mànhình phụ;
Đánhgiáhiệu quảlàm việcvàreviewlương địnhkỳ 1lần/ năm;
Có13thánglươngcứng,thưởngcuốinămdựavàoKPIcánhânvàhiệuquảkinhdoanh của công ty;
Môitrườnglàm việccởimở, trangphụcthoải mái.
Nghỉphépnăm:12ngàylàmviệc/nămvàcácchếđộnghỉphép/nghỉlễkháctheoquy định của Luật Lao động Việt Nam;
Cóchiphíphúclợi vàocácngàyLễ-Tếtvàsinh nhật,hiếuhỉ,thăm hỏi....;
ĐóngBảo hiểm Xãhội theo quy định;
Cóchếđộ khámsứckhoẻ hàngnăm, bảohiểmsứckhỏePTI 24/7;
Cóphụcấp:xăngxe, điệnthoại,trangphục,ăn ca;
Cungcấptrang thiếtbị phụcvụcông việcnhư máytínhcấu hìnhcao, mànhình phụ;
Đánhgiáhiệu quảlàm việcvàreviewlương địnhkỳ 1lần/ năm;
Có13thánglươngcứng,thưởngcuốinămdựavàoKPIcánhânvàhiệuquảkinhdoanh của công ty;
Môitrườnglàm việccởimở, trangphụcthoải mái.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty cổ phần viễn thông Asim
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
ASIM TELECOM ASIM Telecom is a young product-based company. Our products focus on providing services and solutions for people around the world who love to explore and experience throughout traveling and lifestyle. Moreover, we want to contribute to enhancing the traveling industry of Vietnam. As...
ASIM TELECOM ASIM Telecom is a young product-based company. Our products focus on providing services and solutions for people around the world who love to explore and experience throughout traveling and lifestyle. Moreover, we want to contribute to enhancing the traveling industry of Vietnam. As...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
23/05/2024
Hà Nội
Công ty CP đầu tư và dịch vụ Trường Giang
8 - 10 triệu
19/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E
9 - 15 triệu
22/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIA ĐÌNH (FTECH CO., LTD)
Thỏa thuận
09/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
06/06/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
24/05/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Du lịch Luxtour
Thỏa thuận
26/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DU LỊCH TOÀN CẦU
7 - 15 triệu
23/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.