Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 22/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 9 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

sự kiện online

Mô tả công việc

Nhận khiếu nại, phản hồi của khách hàng (qua hotline,FB, zalo tổng,link khảo sát...) và thông báo cho cửa hàng, các bộ phận liên quan, và xử lí vấn đề, lập biên bản, xử lý các lỗi vi phạm liên quan đến khiếu nại toàn hệ thống theo quy định
Chủ động tìm kiếm khiếu nại trên các kênh, trang mạng xã hội khác
Kiểm tra việc thực hiện Biên bản đổi trả hàng hóa
Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng sau khi được xử lý khiếu nại
Tổng hợp báo cáo khiếu nại hàng tuần, gửi mail cho toàn bộ hệ thống và đăng trên WP các nhóm cửa hàng
Thực hiện các chươngtrình, chiến dịch tặng quà, tri ân khách hàng VIP trong những dịp đặc biệt theo kế hoạch (tặng cherry, nho, lê Hàn...)
Thực hiện công tác mời khách hàng tham dự sự kiện do công ty tổ chức
Trực hotline: máy bàn (giờ hành chính), di động (7h-22h) hàng ngày trừ ngày Tết âm lịch (mùng 1, 2, 3). Tư vấn và chuyển đơn cho cửa hàng
Trực các kênh mạng xã hội: FB, Zalo (7h-22h) hàng ngày trừ ngày Tết âm lịch (mùng 1, 2, 3): Trả lời ib, comment, đánh giá...

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành:các chuyên ngành có lien quan
Nam, nữ
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm với chăm sóc khách hàng, sale online

Quyền lợi được hưởng

Lương từ 9 triệu - 15 triệu hoặc thỏa thuậncăn cứ vào năng lực, kinh nghiệm và mức KPI cam kết. Đây là mức lương trọn gói bao gồm toàn bộ các chế độ như ngày phép, các loại phụ cấp...Lương trọn gói cho làm việc một ngày tối thiểu 8h (giờ hành chính). Mục tiêu là cần đảm bảo thực hiện KPI.
Thưởng Tết theo kết quả kinh doanh của công ty.
BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật
Đào tạo theo các chương trình đặc biệt của công ty để phát triển tài năng.
Tham gia các hoạt động team buildings, du lịch, tiệc cuối năm của công ty.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với tôn chỉ "Mang đến cho khách hàng những sản phẩm trái cây an toàn, chất lượng cao, mà kèm theo đó là những dịch vụ tiện ích thân thiện", công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư K.L.E.V.E ra đời. Không chỉ là đơn vị chuyên nhập khẩu các loại trái cây cao cấp từ các nước trên thế giới, công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư K.L.E.V.E đã từng bước phát triển và chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Việt. Hiện nay, công ty đã có hệ thống 53 cửa hàng mang thương hiệu Klever Fruit được phân bố rộng khắp trên địa bàn Hà Nội và Hồ Chí Minh nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu cho mọi khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: