Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Triển khai chương trình Hợp tác kinh doanh đến CBT
Triển khai các chương trình hợp tác cùng kinh doanh đến CBT theo chủ trương của Công ty, tham gia đàm phán chốt ký Hợp đồng Quản lý cho thuê/ Hợp đồng thuê Biệt thự đến CBT
2. Hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình CKD
Tham gia đánh giá Biệt thự, hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình CKD (bàn giao cho Flamingo quản lý, khai thác, vận hành). Xây dựng quản trị hồ sơ Biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh.
3. Hoàn tất thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT
Theo dõi các khoản phải trả CBT, gửi thông báo thu nhập tới CBT, phối hợp với kế toán hoàn tất các thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT.
4. Kiểm tra, đánh giá biệt thự
Thực hiện đánh giá đột xuất các biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh, đầu tư hiệu quả.
Phối hợp thực hiện kiểm tra đánh giá các Biệt thự trước khi bàn giao lại cho CBT khi kết thúc thời gian hưởng dụng khai thác của CĐT hoặc khi hết hạn/ tạm dừng/ dừng HĐ Quản lý cho thuê
5. Triển khai chương trình OSV đến CBT
Triển khai tư vấn, hướng dẫn và thực hiện thủ tục đăng ký tham gia chương trình OSV đến CBT
6. Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi
Tiếp nhận và phối hợp với các đơn vi/ bộ phận liên quan giải quyết các ý kiến, phản ánh, khiếu nại của CBT liên quan đến các chương trình hợp tác, CKD.
7. Phối hợp thực hiện các chương trình CSKH BĐS sau bán
Phối hợp với toàn nhân viên trong bộ phận triển khai các chương trình Chăm sóc khách hàng Bất động sản sau bán đến CBT theo kế hoạch của Trung tâm dịch vụ khách hàng và chiến lược của Trung tâm chăm sóc khách hàng Tập đoàn/ Tập đoàn theo từng giai đoạn.
8. Quản trị
Quản trị việc triển khai chương trình hợp tác CKD đến CBT
9. Trực Hotline
Trực hotline Trung tâm Dịch vụ khách hàng Flamingo theo lịch phân công.
10. Báo cáo
Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định.
11. Các công việc khác
Phối hợp công việc với các đơn vị khác.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.