Chuyên viên Chăm sóc Khách hàngCông ty TNHH Jojoba

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Thu nhập: 9 - 14 triệu VND

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 07/08/2024

Hạn nộp: 04/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1/ Tiếp nhận và Hỗ trợ Khách hàng:

Gọi chăm sóc khách hàng theo lịch định kỳ và tìm hiểu mong muốn/nhu cầu của Khách.
Đón tiếp Khách hàng, tư vấn chương trình ưu đãi, hướng dẫn sử dụng gói ưu đãi...
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ Khách hàng, giải đáp thắc mắc.
Hỗ trợ Khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị, đảm bảo Khách hàng hiểu rõ quy trình và cảm thấy thoải mái.
Theo dõi và quản lý lịch hẹn của Khách hàng.

2/ Quản lý Phản hồi và Khiếu nại:

Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.
Ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của Khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và đưa ra các biện pháp cải thiện dịch vụ.

3/ Hỗ trợ Hoạt động Marketing và Bán hàng:

Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện... nhằm quảng bá dịch vụ và sản phẩm của clinic.
Giới thiệu các ưu đãi tới Khách hàng.

4/ Quản lý Thông tin Khách hàng:

Cập nhật và quản lý thông tin Khách hàng trong hệ thống CRM. Đảm bảo dữ liệu Khách hàng luôn đúng và đẩy đủ.
Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.

5/ Phát triển và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng:

Duy trì liên lạc thường xuyên với Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để kiểm tra sự hài lòng và khuyến khích tái sử dụng dịch vụ.
Đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng thân thiết nhằm tăng cường mối quan hệ lâu dài.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 01 năm làm vị trí CSKH ở TMV, Spa và Phòng khám.
Nữ, tuổi dưới 30. Ngoại hình ưa nhìn, không có mụn, da đẹp, biết makeup. Yêu thích làm đẹp và trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm mới.
Nhanh nhẹn, vui vẻ, không ngại việc và nhiệt tình với Khách hàng.
Khả năng giao tiếp tự tin nhẹ nhàng, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
Tính kiên trì không bỏ cuộc.
Khả năng tuân thủ deadline và thực hiện chính xác theo quy trình.
Chịu được môi trường áp lực, công việc yêu cầu xử lý nhiều thông tin, tác vụ cùng lúc.

Quyền lợi được hưởng

Ngoài lương còn có Thưởng hài lòng Khách hàng + Thưởng hiệu quả công việc.
Phát triển kỹ năng Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và lên vị trí Chuyên viên Tư vấn.
Được đào tạo bài bản về trải nghiệm khách hàng, kỹ năng xử lý phản đối chuyên nghiệp.
Được đào tạo chỉn chu kiến thức sản phẩm hữu cơ cao cấp và dịch vụ làm đẹp cho các mẹ.
Được huấn luyện kỹ năng quan trọng của thời đại: Giải quyết vấn đề có hệ thống.
Môi trường lịch sự, trẻ trung, nhiệt huyết, Khách hàng dễ thương.
Ký hợp đồng lao động và hưởng các quyền lợi (chế độ BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật lao động và quy định của Công ty.
Luôn nhận lương thưởng đúng hạn.

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Jojoba việc làm

71/44 Cộng Hòa, F.4, Tân Bình, Tp. HCM

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Từ 7 triệu - 15 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc

30/10/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)

Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group

Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng

Hồ Chí Minh

18/10/2024

Phó phòng Retails and Marketing | HCM

CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH

10 triệu - 12 triệu VND + Commission

Hồ Chí Minh

28/10/2024