Chuyên viên chính/ Chuyên viên Hỗ trợ kênh 24/7

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Cà Mau, Đồng Nai, Kiên Giang, Long An, Thừa Thiên Huế, Khác

Thỏa thuận

30/11/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Quản trị kinh doanh, IT phần mềm, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Y tế - Dược, Ngân hàng/ Tài Chính

Phúc lợi

ESOP

Thưởng

Tháng Lương Thứ 13

Ưu Đãi Tín Dụng

Phụ Cấp Ăn Ca

Chăm Sóc Sức Khỏe

Bảo Hiểm Y Tế

Phụ Cấp Trang Điểm

Tặng Thưởng Thâm Niên

Chế Độ Nghỉ Phép

Tăng Lương

Tặng Thưởng Dịp Đặc Biệt

Đào Tạo

Công Tác Phí

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng cá nhân thông qua các kênh tương tác điện thoại/email/webchat/facebook và thực hiện:

Cung cấp, giải đáp thông tin, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ của SeABank.
Xử lý thắc mắc, khiếu nại, phản ánh của khách hàng về giao dịch của khách hàng và sản phẩm và dịch vụ của SeABank.
Xử lý các yêu cầu tra soát giao dịch liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của SeABank theo hướng dẫn/quy trình/quy định cung ứng sản phẩm của SeABank.
Thực hiện giao dịch tác nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh SeABank trong phạm vi thẩm quyền được phân công/quy định.

2. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác:

Nhập liệu đầy đủ báo cáo nội dung cuộc gọi của khách hàng đã tiếp nhận vào chương trình Note Contact Center.
Chủ động thực hiện cập nhật thông tin về quy trình, quy định và sản phẩm dịch vụ của SeABank.
Thực hiện theo dõi các báo cáo phản hồi kịp thời đến quản lý , các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
Chủ động đề xuất ý kiến về những vướng mắc phát sinh liên quan đến sản phẩm dịch vụ và quy định nội bộ của SeABank.

3. Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do quản lý phân công từng thời kỳ.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/ Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển.

2. Kinh nghiệm công tác:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ tại các ngân hàng, tổ chức tài chính/ tổ chức có quy mô, uy tín tương đương trong lĩnh vực chuyên môn của vị trí chức danh.

3. Kiến thức:

Có chuyên môn vững chắc về sản phẩm dịch vụ và hoạt động ngân hàng.
Am hiểu cách hoạt động của các nhóm đối tượng khách hàng đặc thù đồng thời nắm vững chuyên môn nghiệp vụ về dịch vụ cho khách hàng.
Nắm vững luật và quy định chung của Ngân hàng nhà nước cũng như SeABank.
Am hiểu các kiến thức về pháp luật và quản trị rủi ro.

4. Các yêu cầu khác:

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Cam kết và Tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.
Có thể thực hiện làm việc theo ca luân phiên 24/7.

Kỹ năng

1. Kỹ năng chuyên môn:

Kỹ năng tiếp cận nắm bắt sản phẩm dịch vụ
Kỹ năng hiểu rõ quy trình vận hành sản phẩm dịch vụ.
Kỹ năng nhận định và giải quyết tình huống phát sinh

2. Kỹ năng cốt lõi:

Kỹ năng giao tiếp xử lý yêu cầu của khách hàng và giọng nói phù hợp khi giao dịch qua điện thoại.
Kỹ năng đàm phán, thuyết trình.
Kỹ năng tiếp cận và khai thác khách hàng.
Kỹ năng chăm sóc và hướng đến khách hàng.
Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ.
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian.
Kỹ năng hướng tới kết quả.

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện;
Hệ thống các khóa đào tạo phát triển năng lực tương ứng từng vị trí công việc;
Lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Trải nghiệm môi trường làm việc năng động cùng các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.

Địa chỉ làm việc

Hội sở SeABank - Số 25 Trần Hưng Đạo, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội

Job tag:

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Chia sẻ trên

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1:

Tải và hoàn thiện Mẫu thông tin ứng viên SeABank.

Bước 2:

Chọn nút "Ứng tuyển" phía trên và làm theo hướng dẫn.

Bước 3:

Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ Chúng tôi. Vui lòng kiểm tra email để biết thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại SeABank.

Chúc Bạn sức khỏe và thành công!

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân viên kiểm thử phần mềm/Tester

Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Tin học HPT

Từ 16 triệu - 25 triệu VND

Hà Nội

05/11/2026

KẾ TOÁN TỔNG HỢP

CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ

14 - 16 triệu VNĐ

Hà Nội

05/11/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm soát Tín Dụng_Dự Án LMS

Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)

Thương lượng

Hà Nội

28/11/2026

Chuyên viên Quản trị Dự án Chiến lược Strategic PMO

Công ty Cổ phần FPT

Upto 40M

Hà Nội

10/11/2026

CVC/CVCC Quản Lý Rủi Ro Thị Trường - Phòng Quản Lý Rủi Ro Thị Trường và Đầu Tư - Khối Quản Trị Rủi Ro

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

Thương lượng

Hà Nội

21/11/2026

Balance Sheet Risk Management Expert - ID9258

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh

Hà Nội

30/11/2026

Group Risk Governance Officer/Junior - ID1904

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thương lượng

Hà Nội

30/11/2026

[Hà Nội] Tuyển dụng Nhân sự Quản lý/Thanh quyết toán hợp đồng

Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel - Viettel Construction

Thỏa thuận

Hà Nội

30/11/2026

CV/ CVC Quản lý rủi ro mô hình

Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội - MIC

Thỏa thuận

Hà Nội

10/12/2026

Chuyên gia, CVCC Quản trị rủi ro Công nghệ

Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội - MIC

Cạnh tranh

Hà Nội

21/11/2026

Vị trí Chuyên viên chính/ Chuyên viên Hỗ trợ kênh 24/7 do công ty Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Cà Mau, Đồng Nai, Kiên Giang, Long An, Thừa Thiên Huế, Khác, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên chính/ Chuyên viên Hỗ trợ kênh 24/7 hoặc công ty Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank ở các link phía trên

Giới thiệu công ty