Nghiên cứu xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, đánh giá nhu cầu của khách hàng để đưa ra các ý tưởng về chính sách Sản phẩm/Dịch vụ mới hoặc cải tiến, điều chỉnh các Sản phẩm/Dịch vụ hiện có.
Phân tích, đánh giá chất lượng Sản phẩm/Dịch vụ trong quá trình xây dựng/triển khai, đảm bảo Sản phẩm/Dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, hiệu quả và phù hợp nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện độc lập trong công tác phối hợp với các Đơn vị nghiệp vụ có liên quan để xây dựng hoàn thiện chính sách và triển khai chính sách theo các Sản phẩm/Dịch vụ được phân công.
Giải đáp các vướng mắc của các Đơn vị trong hệ thống về chính sách Sản phẩm/Dịch vụ đang triển khai theo đúng quy trình, nội dung văn bản.
Thực hiện đầy đủ báo cáo đảm bảo tần suất, nội dung, mẫu biểu theo quy định.
Quản trị dữ liệu, tài liệu, các tài nguyên chung được phân giao để
phục vụ công việc của Phòng Phát triển Sản phẩm Bán lẻ.
Tham gia góp ý, hoàn thiện các văn bản do đơn vị khác chủ trì, tổng hợp ý kiến và đánh giá tác động.
Tham gia đào tạo theo quy định; Tham gia công tác đào tạo nghiệp vụ nội bộ.
Tuân thủ quy định nội bộ của BAOVIET Bank, thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công.
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
- Ngoại ngữ: Sử dụng
Tiếng Anh (đọc, viết, giao tiếp) ở mức độ cơ bản.
Tin học: Sử dụng cơ bản các kỹ năng Word, Excel, Powerpoint và các ứng dụng công nghệ khác phục vụ cho công việc, nhiệm vụ được giao. Sử dụng cơ bản các hệ thống quản lý nội bộ
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, trong đó có tối thiểu: (i) 01 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm tài khoản/tiền gửi/tiết kiệm dành cho Khách hàng cá nhân; hoặc (ii) tối thiểu từ 02 năm trở lên ở các vị trí
Kiểm soát viên/TP Dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch và/hoặc đề xuất xây dựng, phát triển, cải tiến Sản phẩm/Dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân.
- Có kinh nghiệm tham gia các dự án số hóa, dự án nâng cấp T24 tại các Ngân hàng là một lợi thế.
- Có kiến thức về các quy định của NHNN, các quy định của ngành ngân hàng, các quy định pháp luật có liên quan đến công việc được phân giao.
Am hiểu hoạt động ngân hàng và thị trường tiêu dùng của Khách hàng cá nhân; hiểu biết về Ngân hàng số, Ngân hàng điện tử hiện đại.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm.
- Kỹ năng phân tích và tổng hợp.
- Kỹ năng viết và trình bày văn bản.
Kỹ năng đào tạo.