Chuyên Viên CNTT (Phòng Khám)

Quản lý hệ thống hạ tầng cơ sở:
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống hạ tầng CNTT trong phạm vi phụ trách, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và việc bảo trì theo thỏa thuận với nhà cung cấp
Rà soát đánh giá hiện trạng, đề xuất việc quy hoạch, các sáng kiến tối ưu năng lực hệ thống Hạ tầng CNTT trong phạm vi phụ trách
Xử lý các vấn đề/ sự cố về hạ tầng phát sinh thuộc phạm vi quản lý
Tham gia triển khai các dự án hạ tầng CNTT được phê duyệt
Hỗ trợ triển khai các hệ thống hạ tầng CNTT cho các cơ sở mới
Thực hiện rà soát, khắc phục rủi ro và lỗ hồng bảo mật cho các hệ thống CNTT trong phạm vi phụ trách
Phối hợp xây dựng và triển khai các hệ thống dự phòng
Vận hành hệ thống ứng dụng:
Chịu trách nhiệm về vận hành hệ thống ứng dụng của Công ty trong phạm vi phụ trách
Kiểm soát tình hình hoạt động của các ứng dụng được giao, cập nhật kết quả kiểm tra theo từng đầu việc được thiết lập cho từng ứng dụng
Bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống CNTT trong phạm vi phụ trách, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và viêc bảo trì theo thỏa thuận với nhà cung cấp
Tổ chức xử lý sự cố vận hành hệ thống
Thực hiện kiểm thử các kịch bản khắc phục sự cố
Hỗ trợ người dùng:
Thực hiện việc hỗ trợ người dùng, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc theo đúng cam kết chất lượng dịch vụ
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ sử dụng các dịch vụ CNTT từ các kênh khác nhau. Điều phối các yêu cầu tới các bộ phận chuyên môn chuyên trách để hỗ trợ người dùng