Chuyên Viên Công Nghệ Thông Tin

- Chịu trách nhiệm chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện nhiệm vụ
quản trị, bảo trì, giám sát, vận hành hệ thống hạ tầng và trang thiết bị CNTT sử
dụng tại Trung tâm CSKH.
- Chịu trách nhiệm phối hợp với các đối tác thực hiện nhiệm vụ quản trị, bảo trì,
giám sát, đảm bảo vận hành hệ thống phần mềm Tổng đài theo quy trình đã được
ban hành tại TT CSKH.
- Phối hợp triển khai cài đặt, giám sát, bảo trì phần mềm nghiệp vụ/ phần mềm phụ
trợ sử dụng tại TT CSKH. Thực hiện chính sách anh ninh thông tin tại CSKH.
- Phối hợp cùng các đối tác giám sát, vận hành hệ thống mạng ngoại vi (VD: Router,
Modem, Internet, VPN, SIP trunking, ÍDN..)
- Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng tại TT CSKH.
- Các nhóm công việc khác như: Khảo sát lấy ý kiến phản hồi của người sử dụng tại
TT CSKH qua đó phối hợp với các bộ phận liên quan (đối tác, nghiên cứu ứng
dụng sản phẩm giải pháp...) để đưa ra phương án, đánh giá và đề xuất giâỉ pháp
khả thi tăng hiệu suất hệ thống.
- Tiến hành phát triển và triển khai chạy thử nghiệm (nếu được phê duyệt). Tiếp
nhận phản hồi từ TT CSKH đối với giải pháp được đưa ra triển khai tới người sử
dụng.
- Các nhớm công việc/ dự án/ đề án khác theo sự chỉ đạo trực tiếp từ lãnh đạo Công
ty.
- Tham gia thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hoạt động trong lĩnh vực CNTT
của công ty khi có yêu cầu.
- Tham gia trong các dự án CNTT của công ty theo từng dự án và yêu cầu công việc
trong lĩnh vực chuyên môn.
- Báo cáo trực tiếp Trưởng phòng CNTT, tổ dự án, TGĐ khi có yêu cầu.
- Chấp nhận làm việc ngoài giờ, khi được yêu cầu.