Mô tả công việc
Quản lý & Khai thác dữ liệu: Thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn. Phân loại đối tượng (Segmentation) dựa trên hành vi mua sắm, giá trị vòng đời (LTV) và sở thích thiết bị (Apple, Samsung, Xiaomi...).
Triển khai Marketing trực tiếp: Lên kế hoạch và trực tiếp thực thi các chiến dịch Email Marketing, SMS, ZNS (Zalo Notification Service) cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng.
Thúc đẩy doanh số (Cross-sale/Up-sale): Thiết lập các kịch bản tự động hóa (Marketing Automation) để gợi ý phụ kiện, gói bảo hành hoặc nâng cấp thiết bị dựa trên lịch sử mua hàng.
Remarketing & Retention: Xây dựng quy trình bám đuổi khách hàng chưa hoàn tất đơn hàng và các kịch bản chăm sóc sau bán nhằm tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.
Vận hành Loyalty Program: Quản lý hệ thống khách hàng thân thiết, đề xuất các chương trình ưu đãi đặc quyền nhằm giữ chân khách hàng cũ.
Báo cáo & Tối ưu: Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả theo tuần/tháng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí CRM, Retention Marketing hoặc Database Marketing (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ điện thoại, điện tử).
Tư duy dữ liệu: Có khả năng phân tích số liệu tốt, nhạy bén với các xu hướng tiêu dùng công nghệ.
Công cụ: Sử dụng thành thạo các công cụ Marketing Automation. Am hiểu nền tảng cá nhân hóa trải nghiệm Insider One là một lợi thế.
Kỹ năng viết: Có khả năng góp ý, cố vấn cho team content tạo ra các nội dung copywriting hiệu quả phát trên kênh SMS/ZNS/Email.
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, up to 16.000.000/tháng
Có đội ngũ IT và content mạnh hỗ trợ công việc
Thưởng hiệu quả chiến dịch (KPIs) và thưởng các dịp lễ Tết theo quy định công ty.
Làm việc trong môi trường công nghệ trẻ trung, năng động, tiếp xúc sớm với các siêu phẩm công nghệ hàng đầu.
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm, phúc lợi và chính sách theo quy định của nhà nước
Làm việc Từ 8h30 đến 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 hàng tuần
Thông tin khác
Thời gian và địa điểm làm việc
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 17h30 và Sáng Thứ 7: 8h30 - 12h00
Địa điểm: 89 Tam Trinh, phường Vĩnh Tuy, Hà Nội
Thông tin chung
Nơi làm việc