1. Mục tiêu công việc
Xây dựng, quản lý và đánh giá hệ thống KPIs/OKRs nhằm đo lường hiệu quả công việc của cá nhân, phòng ban và toàn công ty; đảm bảo các chỉ số đánh giá phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp và hỗ trợ Ban lãnh đạo ra quyết định quản trị.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm
2.1 Xây dựng hệ thống KPIs
• Phối hợp với các phòng ban xây dựng KPIs cho từng vị trí công việc.
• Chuẩn hóa bộ chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPIs/OKRs) theo mục tiêu chiến lược của công ty.
• Thiết lập trọng số KPI, phương pháp tính điểm, tiêu chí đánh giá.
• Rà soát và cập nhật KPIs định kỳ theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
2.2 Theo dõi và đánh giá KPIs
• Thu thập dữ liệu và theo dõi kết quả thực hiện KPIs của cá nhân, phòng ban theo tháng/quý/năm.
• Tổng hợp, phân tích và đánh giá mức độ hoàn thành KPIs.
• Kiểm tra tính chính xác của dữ liệu và đảm bảo minh bạch trong đánh giá.
• Phối hợp với trưởng bộ phận để rà soát kết quả đánh giá.
2.3 Phân tích hiệu suất và báo cáo
• Phân tích dữ liệu KPIs để đánh giá hiệu quả hoạt động của từng bộ phận.
• Lập báo cáo hiệu suất công việc định kỳ cho Ban lãnh đạo.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả công việc dựa trên dữ liệu KPIs.
2.4 Quản lý hệ thống đánh giá hiệu suất
• Vận hành hệ thống đánh giá hiệu suất nhân sự (Performance Management System).
• Phối hợp triển khai đánh giá nhân sự định kỳ (tháng, quý, năm).
• Hướng dẫn các phòng ban thực hiện quy trình đánh giá KPIs.
• Đề xuất cải tiến quy trình quản lý hiệu suất.
2.5 Liên kết KPIs với
quản trị nhân sự• Phối hợp với phòng Nhân sự trong việc:
• Xây dựng cơ chế lương thưởng theo hiệu suất (KPI-based compensation).
• Đánh giá năng lực, xét tăng lương, thưởng, thăng tiến.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo dựa trên kết quả KPIs.
2.6 Công việc khác
Tham gia xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất doanh nghiệp (BSC/KPI/OKRs).