Chuyên viên Đào tạo & quản lý đội ngũ bán hàng (tech sale)

1.Xây dựng và triển khai hoạt động đào tạo cho đội ngũ bán hàng
a)Soạn thảo và đề xuất quy trình, quy định, hướng dẫn làm việc cho đội ngũ bán hàng (Sales Process Book)Các quy trình, quy định, hướng dẫn được xây dựng đầy đủ và kịp thời, góp phần gia tăng hiệu quả công tác bán hàng
b)Soạn thảo và đề xuất các tài liệu đào tạo cho đội ngũ bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các hình thức như tài liệu bằng giấy, bản mềm, video, hội thoại ghi âm,...về các nội dung: Quy trình bán hàng, tình huống bán hàng, kỹ năng mềm,...Tài liệu đào tạo được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của học viên, bao gồm nhiều hình thức đa dạng, kích thích tinh thần học hỏi của nhân viên
c)Tổ chức các hoạt động đào tạo, truyền lửa, thúc đẩy và tạo động lực cho đội ngũ bán hàngCác hoạt động đào tạo được tổ chức phù hợp với các đối tượng học viên và thời điểm hoạt động kinh doanh, theo đúng ngân sách được phê duyệt
d)Theo dõi thực hiện kế hoạch đào tạo, huấn luyện nội bộ của Sales (ví dụ Huấn luyện trên tuyến (On-field coaching/ Work-with)..)- Đội ngũ Quản lý bán hàng (SS, ASM) có và thực hiện đúng kế hoạch đào tạo, huấn luyện đã đề ra.
e)Giám sát, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện kế hoạch đào tạo, huấn luyện nội bộ của Sales- Việc đào tạo, huấn luyện thực hiện theo đúng quy trình, quy định.
- Có báo cáo, tài liệu ghi lại và được đánh giá đầy đủ và trung thực
f)Tổ chức đánh giá kiến thức, kỹ năng của đội ngũ bán hàngBáo cáo đánh giá phản ánh đúng thực tế của đội ngũ bán hàng từ đó hỗ trợ xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp
g) Nghiên cứu, hỗ trợ, thực hiện các thủ tục trong việc đưa ra các KPIs đối với đội ngũ bán hàng- KPIs đưa ra đảm bảo SMART (cụ thể, đo lường được, thực tế, phù hợp với mục tiêu và có thời hạn cụ thể)
h) Hỗ trợ, thực hiện các thủ tục trong việc đánh giá KPIs đối với đội ngũ bán hàng- KPIs được đánh giá kịp thời, chính xác và đầy đủ.
i) Soạn thảo, đề xuất các quy trình, biểu mẫu, quy định đối với việc huấn luyện, đào tạo đội ngũ bán hàng- Quy trình, biểu mẫu, quy định ban hành phù hợp.
2.Phối hợp với Phòng Tổng hợp đánh giá nhân sự bán hàng
a)Hỗ trợ Phòng Tổng hợp và đội ngũ bán hàng trong việc tuyển dụng và đánh giá chất lượng ứng viên/nhân viên của đội ngũ bán hàng
- Đánh giá đúng được chất lượng ứng viên và lựa chọn được nhân sự phù hợp
3.Đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng. (Quan trọng)
a) Đề xuất xây dựng tiêu chí chỉ số đánh giá (KPIs) cho đội ngũ bán hàng (SR/SS/ASM/BM)Bộ chỉ tiêu KPI được xây dựng và triển khai áp dụng hiệu quả, đúng với định hướng của ban lãnh đạo và sát với tình hình thực tế
b)Sử dụng số liệu từ các phòng ban nghiệp vụ liên quan và số liệu trên hệ thống DMS phục vụ việc đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hoặc có sự thay đổi đột suất do yếu tố thị trường cần báo cáo và đề xuất phương án khắc phục với ban lãnh đạo.- Các nhân sự trong đội ngũ bán hàng được đánh giá hiệu quả hoạt động theo đúng tiêu chí được ban lãnh đạo phê duyệt.