Chuyên Viên Dịch Vụ (After Sales Service Specialist)

Thực hiện việc tiếp nhận và cập nhật thông tin về kỹ thuật, quy chuẩn dịch vụ từ hãng
Xây dựng và hiệu chỉnh theo tần suất các tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành và bảo hành cho hệ thống Đại lý
Thực hiện việc giám sát, đánh giá việc thực hiện tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành và bảo hành của các Đại lý
Xây dựng chỉ tiêu cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của đại lý (lượt xe dịch vụ, phụ tùng, phụ kiện, bảo trì, bảo dưỡng....)
Xây dựng & triển khai các chương trình thúc đẩy hoạt động dịch vụ cho hệ thống các Đại lý
Giám sát việc thực hiện hoạt động bảo trì, bảo dưỡng.... của hệ thống xưởng các Đại lý
Xây dựng và triển khai các kế hoạch marketing dịch vụ (tặng quà, khuyến mại...)
Thực hiện việc khảo sát và phân tích các gói sản phẩm dịch vụ của đối thủ
Theo dõi, đánh giá sự hài lòng và quay trở lại sử dụng dịch vụ của khách hàng