Chuyên Viên Dịch Vụ Trên Không

- Xây dựng tiêu chuẩn, định mức và quy trình phục vụ trên máy bay (vệ sinh, nội thất, giải trí, F&B, tiếp viên, bán hàng).
- Phối hợp nhà cung cấp đảm bảo chất lượng dịch vụ theo chuẩn SPQ.
- Phối hợp thực hiện kiểm tra đánh giá định kỳ, đảm bảo chất lượng dịch vụ trên không, nội thất máy bay, quy trình phối hợp giữa các bộ phận mặt đất, tiếp viên và đối tác cung cấp dịch vụ.
- Phối hợp bộ phận ĐBCL để đánh giá kết quả phản hồi khách hàng.
- Phân tích, đề xuất giải pháp hoặc sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng đối với dịch vụ trên không.
- Trao đổi thông tin, làm việc với các đối tác/chuyên gia trong và ngoài nước.