Chuyên Viên Dịch Vụ Visa

1. Tiếp nhận, tư vấn & Chăm sóc khách hàng
Phản hồi, tư vấn kịp thời cho khách hàng trên tất cả các nền tảng trực tiếp/online;
Theo dõi khách sau tư vấn, nhắc khách bổ sung thông tin/hồ sơ/thanh toán;
Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ.
2. Thực hiện hồ sơ và quy trình dịch vụ
Chuẩn bị biểu mẫu, thông tin cần thiết cho hồ sơ visa/thủ tục theo hướng dẫn;
Thực hiện nộp/kê khai hồ sơ, các thủ tục theo hướng dẫn;
Hỗ trợ hậu cần cho các chuyến visa runtheo phân công.
3. Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, gói dịch vụ trên hệ thống CRM;
Theo dõi, nhắc hạn visa và follow-up khách hàng đúng lịch;
4. Hỗ trợ Sales và Marketing
Phối hợp tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng;
Phối hợp cung cấp thông tin/hình ảnh thực tế cho các hoạt động marketing;
Hỗ trợ triển khai một số nội dung truyền thông cơ bản theo kế hoạch cho các kênh fanpage, website, tiktok của thương hiệu.