Mô tả công việc
Tiếp nhận hồ sơ và yêu cầu của đoàn khách, lên chương trình, tính giá, phối hợp cùng Phòng kinh doanh để đề xuất phương án tối ưu cho khách hàng.
Điều hành & kiểm soát dịch vụ: Liên hệ, đặt dịch vụ với nhà cung cấp, HDV...; theo dõi tiến độ, xử lý các phát sinh trong quá trình thực hiện tour đến cuối cùng.
Làm việc với đối tác & khách hàng: Đàm phán giá, cập nhật chính sách, duy trì quan hệ hợp tác và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ quy trình điều hành đoàn để đảm bảo cung cấp dịch vụ hoàn hảo đến khách hàng.
Tổng hợp & báo cáo: Đánh giá sau tour, lập báo cáo kết quả, đề xuất giải pháp cải tiến quy trình điều hành. Phối hợp với sale và kế toán để hoàn tất quyết toán đoàn.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong vị trí Điều hành tour đoàn, MICE, hoặc đặt dịch vụ du lịch...
Kỹ năng tổ chức, đàm phán, xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc với số lượng khách lớn.
Kỹ năng máy tính văn phòng, phần mềm office, khả năng tính toán nhanh nhạy.
Đam mê, am hiểu kiến thức về ngành du lịch
Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi. Có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc.
Nắm vững quy trình đặt dịch vụ du lịch (xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan,...
Quyền lợi
Lương cứng: 12-18 triệu (Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên) + thưởng
Thưởng: các khoản thưởng hoa hồng theo tour, thưởng khi hoàn thành xuất sắc các dự án.
Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/ lần.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, máu lửa và có nhiều cơ hội thăng tiến
Các chế độ phúc lợi, đóng BHXH, nghỉ Lễ Tết theo quy định của nhà nước
Làm việc T2-T7, T7 nghỉ luân phiên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 2 đến thứ 7, nghỉ thứ 7 luân phiên.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Sảnh Văn phòng, tòa An Bình 1, số 3 Trần Nguyên Đán, Phường Hoàng Mai (Phường Hoàng Mai thuộc quận Hoàng Mai cũ)