CHUYÊN VIÊN ĐIỀU PHỐI BÁN HÀNG VÀ CSKH

• Quản lý đơn hàng: - Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ các bộ phận Kinh doanh/Service - Lên hợp đồng / Xác nhận PO với khách hàng - Theo dõi tạm ứng / thanh toán - Chuẩn bị cho công tác giao nhận hàng (Hàng hóa, chứng từ, phương tiện vận chuyển...) - Sắp xếp lịch Service giao hàng, lắp đặt - Theo dõi hồ sơ nghiệm thu, thanh toán - Theo dõi lịch bảo trì / bảo hành - Thống kê và tổng hợp số liệu khi có yêu cầu; - Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh chuẩn bị hồ sơ dự thầu khi có yêu cầu; - Lưu trữ hồ sơ đơn hàng; • Chăm sóc khách hàng: - Xử lý nếu hàng hóa xảy ra vấn đề / sai lệch chứng từ, ... - Giám sát và chịu trách nhiệm ghi nhận phản hồi từ khách hàng trong và sau quá trình nghiệm thu. - Kiến nghị và đề xuất các biện pháp khắc phục cải tiến dịch vụ Aftersales; • Thực hiện báo cáo: - Lập báo cáo theo dõi đơn hàng (Tracking, công nợ...) • Công việc cụ thể sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn