Chuyên Viên Điều Phối trải nghiệm học tập

1. Công việc chuyên môn:
Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn các khóa học phù hợp với học viên.
Chăm sóc các học viên và phụ huynh tại trung tâm, theo sát tiến độ học tập và làm việc với phòng đào tạo để xếp lớp, mở lớp mới
2. Thực thi:
Duy trì và xây dựng mối quan hệ với học viên/khách hàng, để cung cấp tư vấn hiệu quả thông qua điện thoại, trực tiếp, email,...
Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ học viên lên lịch học, nhận lớp,...
Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, phản hồi từ học viên/khách hàng trong phạm vi công việc.
Thực hiện các công tác tổ chức sự kiện truyền thông, kết nối các đơn vị/ đối tác tổ chức các sự kiện giáo dục,...
Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các đối tác để nâng cao mức độ hiệu quả tuyển sinh.
Hỗ trợ các công tác khác khi được yêu cầu.
3. Trực tiếp thực hiện đầy đủ các quy trình, thủ tục nhập học cho từng cá nhân khách hàng;
4. Tham gia các hoạt động truyền thông; sự kiện quảng bá hình ảnh công ty;
5. Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng;
6. Đánh giá: Đánh giá mức độ đạt chỉ tiêu doanh thu và hiệu quả chăm sóc khách hàng theo từng chiến dịch tuyển sinh.