NHIỆM VỤ CHÍNH
Service Tracking:
• Theo dõi và xử lý các yêu cầu nhập/xuất/đổi hàng theo nhãn hàng được phân công.
• Cập nhật và theo dõi tình trạng pending; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý, đảm bảo KPI/SLA cam kết với khách hàng.
• Hỗ trợ CSKH và phối hợp giải quyết khiếu nại.
Quản lý linh kiện / hàng hóa:
• Forecast nhu cầu và đề xuất đặt linh kiện/hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Lập PO, theo dõi tiến độ và phối hợp với Hãng/các bộ phận liên quan để xử lý PO.
• Theo dõi và điều phối linh kiện/hàng hóa giữa các trạm nhằm đảm bảo nhu cầu sửa chữa và tồn kho phù hợp.
Claim Hãng:
• Cập nhật, theo dõi và xử lý RMA phát sinh theo yêu cầu từng nhãn hàng (daily/weekly/monthly).
• Tổng hợp và đối chiếu RMA định kỳ với Hãng.
• Tổng hợp, đối chiếu và theo dõi Billing định kỳ.
Báo cáo:
• Thực hiện các báo cáo daily/weekly/monthly và các báo cáo phát sinh theo yêu cầu.
• Theo dõi các chỉ số vận hành, tình trạng pending và các vấn đề cần xử lý/escalate.
YÊU CẦU
Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Nhân Sự, Kế Toán, QTKD,...
Kỹ năng
- Thành thạo Excel và lập báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
- Có khả năng theo dõi, quản lý tiến độ công việc.
- Kỹ năng xử lý vấn đề và quản lý dữ liệu.
Quyền lợi
- Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
- Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
- Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
- Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
- Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.