Mô tả Công việc
- Quản lý gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop): cập nhật listing, hình ảnh, mô tả sản phẩm đúng chuẩn và tối ưu Content Score.
- Vận hành đơn hàng: theo dõi tình trạng đơn, xử lý các vấn đề phát sinh với kho/vận chuyển, đảm bảo SLA.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn: đăng ký Flash Sale, Mega Campaign (9.9, 11.11...), tối ưu deal để tăng hiển thị và doanh số.
- Theo dõi & tối ưu quảng cáo sàn: Shopee Ads, Lazada Sponsored Discovery, TikTok Ads cho TikTok Shop.
- Phân tích dữ liệu & báo cáo: traffic, conversion rate, rating/review, đề xuất cải thiện listing và hoạt động bán hàng.
- Quản lý chat và phản hồi khách hàng: đảm bảo chỉ số phản hồi và
chăm sóc khách hàng trên sàn.
- Phối hợp với team Marketing: triển khai các hoạt động truyền thông ngoài sàn để kéo traffic về gian hàng.