Chuyên Viên Giải Pháp Khách Hàng ( Sales )

• Phát triển và duy trì mối quan hệ bền chặt, lâu dài với các khách hàng quan trọng.
• Hiểu nhu cầu và mục tiêu của khách hàng để xác định hiệu quả các giải pháp và cơ hội phát triển.
• Cộng tác với các nhóm nội bộ, bao gồm bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm, để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp đổi mới.
• Đóng vai trò là cố vấn đáng tin cậy cho khách hàng, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ chuyên môn để giúp họ đạt được mục tiêu của mình.
• Theo dõi và phân tích các số liệu về sự hài lòng và mức độ tương tác của khách hàng, chủ động giải quyết mọi vấn đề hoặc mối lo ngại.
• Đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ, đảm bảo liên lạc rõ ràng và giải quyết kịp thời các thắc mắc và yêu cầu.
• Luôn cập nhật về các xu hướng và phương pháp hay nhất trong ngành để liên tục nâng cao việc cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
• Chuẩn bị và trình bày các báo cáo cũng như cập nhật cho khách hàng và các bên liên quan nội bộ, nêu bật những hiểu biết sâu sắc và đề xuất cải tiến quan trọng.
• Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách xác định các cơ hội bán thêm và bán kèm, đồng thời quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại.