Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng - Contact Center

CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 10/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Giám sát chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung hoặc team chăm sóc khách hàng.
Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng.
Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình.
Thực hiện các report liên quan.
Quản lý hiệu suất BPO để đạt được các KPI về năng suất, CSAT, CQM.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/QC trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, contact center, telesales, kiểm duyệt nội dung,..
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc, đặc biệt là tiếng Trung (ưu tiên CEFT HSK 5 trở lên).
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng làm báo cáo
Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Phúc lợi:
Lương tháng 13.
Bảo hiểm tuân theo Luật Lao động Việt Nam.
Cơ hội thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm.
Thưởng định kỳ: 2 lần/năm.
Tiền thưởng, quà tặng các ngày Lễ, Tết.
Hoạt động: Tiệc sinh nhật, Tòa thị chính, Hoạt động gắn kết nhân viên.
Ngày nghỉ: 12 ngày
Lương:
22 Tr - 24 Tr
VND

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
Văn phòng làm việc công ty TNHH trancosmos Việt Nam
cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
Giải thưởng HR Asia Awards của công ty TNHH trancosmos Việt Nam
cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
YEP của công ty TNHH trancosmos Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ công ty: VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
Từ 15 triệu - 26 triệu đồng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
08/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
Từ 15 triệu - 26 triệu đồng
03/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
27/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ESTA
16 Tr - 20 Tr VND
11/07/2024
Hồ Chí Minh
Nhà sách Tiến Thọ
Thoả thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Cạnh tranh
27/06/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần DAYONE ASIA
9 - 14 triệu VNĐ
30/06/2024
Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
20 - 35 triệu
13/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Khác
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Premium Terra France (PTF PHARMA JSC)
7 - 12 triệu
19/06/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.