Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng - Contact CenterCHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Giám sát chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung hoặc team chăm sóc khách hàng.
Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng.
Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình.
Thực hiện các report liên quan.
Quản lý hiệu suất BPO để đạt được các KPI về năng suất, CSAT, CQM.
Yêu cầu công việc
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/QC trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, contact center, telesales, kiểm duyệt nội dung,..
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc, đặc biệt là tiếng Trung (ưu tiên CEFT HSK 5 trở lên).
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng làm báo cáo
Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Cao đẳng
Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Phúc lợi:
Lương tháng 13.
Bảo hiểm tuân theo Luật Lao động Việt Nam.
Cơ hội thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm.
Thưởng định kỳ: 2 lần/năm.
Tiền thưởng, quà tặng các ngày Lễ, Tết.
Hoạt động: Tiệc sinh nhật, Tòa thị chính, Hoạt động gắn kết nhân viên.
Ngày nghỉ: 12 ngày
Lương:
22 Tr - 24 Tr
VND
Giới thiệu công ty
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
[HCM] Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
CÔNG TY TNHH BTASKEE
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Thực Phẩm
Công ty TNHH Suất Ăn Công Nghiệp Thiên Hà
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công Ty TNHH MTV Haram Corporation
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Academic Officer
ATEN ENGLISH CENTER
Nhân viên Quản lý Chất lượng Tiếng Anh Full-time/Part-time
Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng QC
Công ty TNHH Suất Ăn Công Nghiệp Thiên Hà
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Giới thiệu công ty
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên