Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
CÔNG TY TNHH BTASKEE
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
Theo dõi và tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call-center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các khối ngành liên quan;
Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt;
Có kiến thức về thẩm định & quản lý chất lượng;
Chủ động, linh hoạt, năng động, chịu được áp lực tốt;
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
Đánh giá năng lực 2 lần/năm;
Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm;
Tham gia gói bảo hiểm sức khoẻ dành cho nhân viên;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT & BHTN theo quy định pháp luật;
Số ngày phép năm: 12 ngày/năm;
Làm việc tại nhà: 3 ngày/tháng;
Nghỉ dưỡng, team building, các sự kiện...;
Quyền lợi khác: Tận hưởng 10 giờ/tháng sử dụng dịch vụ của bTaskee, giúp bạn có nhiều thời gian nghỉ ngơi, chăm sóc bản thân và gia đình để tái tạo năng lượng và sự sáng tạo.
Thông tin chung
- Mức lương: 9 triệu - 11 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Công ty TNHH bTaskee trực thuộc bTaskee Pte Ltd (Singapore) được thành lập vào tháng 03/2016. bTaskee cung cấp các dịch vụ giúp việc nhà theo giờ thông qua một ứng dụng công nghệ và cũng là doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành "Giúp việc".
Vào năm 2018, bTaskee được trao giải nhất tại cuộc thi Startup Funding Camp (SFC) do Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tổ chức. Tính đến năm 2021, dịch vụ của bTaskee đã có mặt tại Việt Nam và Thái Lan.
Ngoài dịch vụ giúp việc nhà theo giờ, bTaskee còn cung cấp các dịch vụ khác như: Vệ sinh máy lạnh; Giặt ủi; Tổng vệ sinh; Nấu ăn; Đi chợ. Trong thời gian sớm nhất, bTaskee sẽ tích hợp thêm nhiều dịch vụ như chăm sóc trẻ em, chăm sóc người già ...
Nền tảng ứng dụng bTaskee hoạt động tương tự như Grab/Uber, cho phép chủ nhà và người giúp việc chủ động hoàn toàn trong việc đăng việc - nhận việc, với mức giá rõ ràng, minh bạch, giúp rút ngắn quy trình tìm kiếm người giúp việc, tiết kiệm thời gian cho đôi bên.
Không chỉ hỗ trợ tốt nhất cho những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ giúp việc, bTaskee còn tạo ra công việc có mức thu nhập cao, chủ động thời gian và địa điểm cho hơn 10.000 lao động nữ tại 8 thành phố lớn là Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Đà Lạt, Biên Hòa, Hải Phòng và Nha Trang, đáp ứng được nhu cầu thường xuyên của hơn 200.000 khách hàng.
bTaskee đã và đang nỗ lực trở thành công ty hàng đầu Việt Nam và vươn ra nhiều nước hơn nữa trong thị trường Đông Nam Á. bTaskee cũng sẽ cung cấp nhiều hơn những dịch vụ tiện ích gia đình tích hợp trên ứng dụng di động.
Với tăng trưởng trung bình 600%/năm, bTaskee luôn tìm kiếm nhân sự có đam mê, nhiệt huyết, ham học hỏi, để cùng nhau xây dựng một nền tảng dịch vụ số 1 tại Đông Nam Á.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.