Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

CÔNG TY TNHH BTASKEE

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 16/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

xây dựng

Mô tả công việc

Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên ở Nội thành HCM;
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
Theo dõi và tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call-center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.

Yêu cầu

Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Kiểm soát chất lượng mảng dịch vụ;
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các khối ngành liên quan;
Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt;
Có kiến thức về thẩm định & quản lý chất lượng;
Chủ động, linh hoạt, năng động, chịu được áp lực tốt;
Có laptop cá nhân.

Quyền lợi

Gói lương: Lương 12 tháng và thưởng cuối năm theo hiệu quả;
Đánh giá năng lực 2 lần/năm;
Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm;
Tham gia gói bảo hiểm sức khoẻ dành cho nhân viên;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT & BHTN theo quy định pháp luật;
Số ngày phép năm: 12 ngày/năm;
Làm việc tại nhà: 3 ngày/tháng;
Nghỉ dưỡng, team building, các sự kiện...;
Quyền lợi khác: Tận hưởng 10 giờ/tháng sử dụng dịch vụ của bTaskee, giúp bạn có nhiều thời gian nghỉ ngơi, chăm sóc bản thân và gia đình để tái tạo năng lượng và sự sáng tạo.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 16/09/2024
Thu nhập: 9 - 11 triệu VNĐ

Giới thiệu công ty

bTaskee hiện đang là công ty cung ứng tiện ích gia đình hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tớ đã có mặt tại 3 quốc gia Châu Á gồm Việt Nam; Thái Lan và Indonesia. với quy mô ngày càng mở rộng tại nhiều thành phố và nhiều quốc gia. Chúng tớ luôn chào đón các member mới với ước mơ phát triển nghề nghiệp, mở rộng tri thức và mong muốn hoàn thiện bản thân về với đội mình

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: