Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ
Công ty Cổ phần Đầu tư dịch vụ và Ẩm thực Bình An
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 17/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Nhiệm vụ 1:
- Theo dõi, tiến hành kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng
- Đưa ra các ý kiến cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra các bước chuẩn bị mỗi đầu ca
- Kiểm tra các bước vệ sinh cuối ca
- Kiểm tra âm lượng và chất lượng âm thanh để đảm bảo chất lượng tránh làm khách khó chịu
- Kiểm tra tốc độ ra món
- Kiểm tra tốc độ phục vụ bia/rượu
Nhiệm vụ 2:
- Kiểm tra giám sát và phát hiện lỗi liên quan chất lượng dịch vụ. Báo cáo mỗi ngày giúp Bộ phận vận hành (OPS) có đủ thông tin để khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Khảo sát ý kiến khách hàng, tiếp thu ý kiến khách hàng, Báo cáo BOD.
- Khảo sát ý kiến nhân viên. Tiếp thu ý kiến nhân viên, có đánh giá đa chiều về chất lượng ban quản lý, hạn chế rủi ro bè phái
Nhiệm vụ 3:
- Báo cáo mỗi ngày cho ban giám đốc
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
Nhiệm vụ 1:
- Theo dõi, tiến hành kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng
- Đưa ra các ý kiến cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra các bước chuẩn bị mỗi đầu ca
- Kiểm tra các bước vệ sinh cuối ca
- Kiểm tra âm lượng và chất lượng âm thanh để đảm bảo chất lượng tránh làm khách khó chịu
- Kiểm tra tốc độ ra món
- Kiểm tra tốc độ phục vụ bia/rượu
Nhiệm vụ 2:
- Kiểm tra giám sát và phát hiện lỗi liên quan chất lượng dịch vụ. Báo cáo mỗi ngày giúp Bộ phận vận hành (OPS) có đủ thông tin để khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Khảo sát ý kiến khách hàng, tiếp thu ý kiến khách hàng, Báo cáo BOD.
- Khảo sát ý kiến nhân viên. Tiếp thu ý kiến nhân viên, có đánh giá đa chiều về chất lượng ban quản lý, hạn chế rủi ro bè phái
Nhiệm vụ 3:
- Báo cáo mỗi ngày cho ban giám đốc
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Nhà hàng khách sạn, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn tương đương
- Hiểu được hành vi tiêu dùng khách hàng
- Am hiểu quy trình vận hành nhà hàng
- Có kiến thức về các thể loại nhạc, âm lượng là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận vận hành nhà hàng
- Am hiểu về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình quản lý, giám sát
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), các phần mềm quản lý khác
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp
- Nhiệt tình có trách nhiệm với công việc
- Có tiếng Anh là một lợi thế
- Chính trực, thẳng thắn, không thiên vị
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Nhà hàng khách sạn, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn tương đương
- Hiểu được hành vi tiêu dùng khách hàng
- Am hiểu quy trình vận hành nhà hàng
- Có kiến thức về các thể loại nhạc, âm lượng là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận vận hành nhà hàng
- Am hiểu về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình quản lý, giám sát
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), các phần mềm quản lý khác
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp
- Nhiệt tình có trách nhiệm với công việc
- Có tiếng Anh là một lợi thế
- Chính trực, thẳng thắn, không thiên vị
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 26 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 26 Tr
VND
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/03/2024
- Thu nhập: 15 triệu - 26 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Cung cấp các dịch vụ ăn uống giải trí đẳng cấp bao gồm F&B, Beer garden, Bar, Lounge tại HCM và các tỉnh thành
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
21/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Suất Ăn Công Nghiệp Thiên Hà
7 - 10 triệu VNĐ
06/10/2024
Hồ Chí Minh, An Giang
CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
9 Tr - 11 Tr VND
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh Saigon Co.op
7 - 10 triệu
20/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
27/10/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công Ty TNHH MTV Haram Corporation
Đến 20 triệu VNĐ
11/10/2024
Hồ Chí Minh, Long An
CÔNG TY TNHH SAIGON PRECISION (Tập đoàn MISUMI)
Thương lượng
02/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.