Chuyên viên hỗ trợ và triển khai cung cấp dịch vụ

Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu triển khai cung cấp dịch vụ từ đơn vị bán hàng.
Chủ trì điều hành, phối hợp với các đơn vị bên trong và bên ngoài VNPT trong quá trình lắp đặt mới, thay đổi tham số, dịch chuyển, cắt hủy dịch vụ cho khách hàng.
Tiếp nhận yêu cầu, phối hợp với đối tác nước ngoài triển khai cung cấp dịch vụ: lắp đặt mới, thay đổi tham số, dịch chuyển, cắt hủy dịch vụ theo yêu cầu của đối tác.
Thực hiện phản hồi khách hàng, đơn vị bán hàng, đối tác trong quá trình phối hợp hợp cung cấp dịch vụ.
Thực hiện cập nhật, chuẩn hóa dữ liệu liên quan chức năng, nhiệm vụ trong quá trình thực hiện lên các Chương trình điều hành sản xuất kinh doanh.
Các nhiệm vụ khác:
Bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ làm việc, tài sản của Trung tâm.
Các nhiệm vụ khác được phân công
Yêu cầu công việc
1. Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, CNTT hoặc Điện tử viễn thông.
2. Ngoại ngữ: khả năng đọc hiểu và giao tiếp tiếng Anh mức độ trung bình (tương đương TOEIC 300 điểm)
3. Kinh nghiệm: Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Năng lực:
Có kỹ năng trong lĩnh chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng.
Có kiến thức về dịch vụ Viễn thông - CNTT
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng.
5. Kỹ năng
Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt.
6. Nhiệt huyết, chủ động, sáng tạo trong công việc, ham học hỏi, có khả năng chịu áp lực công việc
7. Độ tuổi: không quá 30 tuổi
Phúc lợi
Nhập thông tin để xem phúc lợi