Mô tả công việc
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các lỗi nghiệp vụ và kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống ERP/WMS/POS/BI.
Giao tiếp và hỗ trợ người dùng cuối (Key User, End User) trong việc thao tác phần mềm, quy trình phê duyệt, hoặc các vấn đề phát sinh sau Go-live.
Phân loại lỗi (bug - user error - request change) và phối hợp với đội kỹ thuật (
Developer) để xử lý, test và release bản vá.
Thực hiện kiểm thử (UAT, Regression Test) khi có thay đổi hoặc nâng cấp hệ thống.
Giám sát hoạt động hệ thống, kiểm tra dữ liệu định kỳ, hỗ trợ xử lý lỗi kết nối, lỗi đồng bộ, hoặc lỗi báo cáo.
Đề xuất các cải tiến nghiệp vụ, báo cáo và quy trình, phối hợp với đội tư vấn để đưa vào roadmap cải tiến hệ thống.
Cập nhật, soạn tài liệu hướng dẫn (SOP, FAQ, User Guide) và tổ chức đào tạo ngắn cho người dùng mới hoặc thay đổi quy trình.
Làm việc trực tiếp với khách hàng (onsite/offsite) trong giai đoạn bảo hành - bảo trì hoặc khi có dự án mở rộng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kế toán - Tài chính, hoặc Quản trị doanh nghiệp.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP/WMS/POS/BI..., trong đó ít nhất 01 năm ở vai trò hỗ trợ vận hành hoặc bảo trì hệ thống.
Hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ cơ bản: Mua hàng, Kho, Bán hàng, Kế toán, Sản xuất.
Có kỹ năng phân tích lỗi, xử lý dữ liệu SQL, hiểu nguyên lý tích hợp hệ thống (integration).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với SAP Business One, Odoo, Bravo, Fast, Misa hoặc các hệ thống ERP tương đương.
Kỹ năng giao tiếp và đào tạo người dùng tốt; tư duy logic, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong xử lý sự cố.
Tiếng Anh đọc - hiểu tài liệu kỹ thuật, giao tiếp cơ bản với đối tác nước ngoài là lợi thế.
Quyền lợi
Mức thu nhập cạnh tranh: 30-50 triệu/tháng, thỏa thuận theo năng lực.
Tháng lương thứ 13. Thưởng KPI cuối năm. Thưởng dự án theo các dự án tham gia. Thưởng lễ, tết và team building hàng năm.
Đặc biệt chia cổ tức cho cán bộ nhân viên theo lợi nhuận của công ty.
Cổ tức nội bộ theo hiệu quả hoạt động của công ty.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, cùng các phúc lợi lễ, tết, team building, nghỉ phép, đào tạo nội bộ.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, có cơ hội học hỏi sâu cả về nghiệp vụ ERP lẫn kỹ thuật hệ thống (SQL, API, Integration, AI Monitoring).
Tham gia trực tiếp vào các dự án quy mô lớn trong và ngoài nước, cùng đội ngũ chuyên gia hàng đầu FOXAI.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Team building
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung