Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận HànhCông Ty TNHH Thương Mại Milano
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Sản xuất / Vận hành sản xuất, IT phần cứng/mạng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Giáo dục / Đào tạo
Thu nhập: 10 - 12 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/08/2024
Hạn nộp: 17/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Vá Lỗ Hổng Vận Hành:
Xử Lý Tình Huống Khẩn Cấp: Sẵn sàng đảm nhận các vị trí công việc cần thiết để duy trì hoạt động của cửa hang.
Giải Quyết Vấn Đề: Xác định và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong hoạt động của cửa hàng
Quản Lý Tình Huống: Đối phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố, đảm bảo dịch vụ khách hàng và hoạt động của cửa hàng.
2. Đào Tạo và Hỗ Trợ Nhân Viên:
Đào Tạo Nhân Viên Mới: Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ...
Hỗ Trợ Liên Tục: Cung cấp hỗ trợ và phản hồi thường xuyên cho nhân viên trong thời gian học hỏi và làm quen với công việc
Đánh Giá và Phát Triển: Theo dõi tiến độ học tập của nhân viên mới, cung cấp các chỉ dẫn bổ sung và điều chỉnh chương trình đào tạo nếu cần
3. Đảm Bảo Chất Lượng Dịch Vụ:
Kiểm Soát Quy Trình: Đảm bảo rằng tất cả các quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng đều được tuân thủ.
Đánh Giá Hiệu Quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của cửa hàng, xác định các điểm yếu và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Giao Tiếp với Khách Hàng: Xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng
4. Chuyển Giao và Theo Dõi:
Chuyển Giao Công Việc: Thực hiện việc chuyển giao công việc và trách nhiệm cho nhân viên, đảm bảo nhân viên nắm vững quy trình và tiêu chuẩn làm việc.
Theo Dõi Sau Chuyển Giao: Tiếp tục theo dõi và hỗ trợ nhân viên sau khi chuyển giao, hỗ trợ và điều chỉnh cần thiết để đảm bảo hoạt động của cửa hàng.
5. Báo cáo:
Báo cáođào tạo:Báo cáo phân bổ chương trình đào tạo theo cấp bậc, Báo cáo phân tích kết quả đào tạo, Báo cáo tái đào tạo và các báo cáo chuyên môn khác.
Báo cáo các kế hoạch và giải pháp đã áp dụng để hỗ trợ Vận Hành: Phân tích tính hiệu quả và sự đóng góp vào Vận Hành.
Xử Lý Tình Huống Khẩn Cấp: Sẵn sàng đảm nhận các vị trí công việc cần thiết để duy trì hoạt động của cửa hang.
Giải Quyết Vấn Đề: Xác định và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong hoạt động của cửa hàng
Quản Lý Tình Huống: Đối phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố, đảm bảo dịch vụ khách hàng và hoạt động của cửa hàng.
2. Đào Tạo và Hỗ Trợ Nhân Viên:
Đào Tạo Nhân Viên Mới: Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ...
Hỗ Trợ Liên Tục: Cung cấp hỗ trợ và phản hồi thường xuyên cho nhân viên trong thời gian học hỏi và làm quen với công việc
Đánh Giá và Phát Triển: Theo dõi tiến độ học tập của nhân viên mới, cung cấp các chỉ dẫn bổ sung và điều chỉnh chương trình đào tạo nếu cần
3. Đảm Bảo Chất Lượng Dịch Vụ:
Kiểm Soát Quy Trình: Đảm bảo rằng tất cả các quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng đều được tuân thủ.
Đánh Giá Hiệu Quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của cửa hàng, xác định các điểm yếu và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Giao Tiếp với Khách Hàng: Xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng
4. Chuyển Giao và Theo Dõi:
Chuyển Giao Công Việc: Thực hiện việc chuyển giao công việc và trách nhiệm cho nhân viên, đảm bảo nhân viên nắm vững quy trình và tiêu chuẩn làm việc.
Theo Dõi Sau Chuyển Giao: Tiếp tục theo dõi và hỗ trợ nhân viên sau khi chuyển giao, hỗ trợ và điều chỉnh cần thiết để đảm bảo hoạt động của cửa hàng.
5. Báo cáo:
Báo cáođào tạo:Báo cáo phân bổ chương trình đào tạo theo cấp bậc, Báo cáo phân tích kết quả đào tạo, Báo cáo tái đào tạo và các báo cáo chuyên môn khác.
Báo cáo các kế hoạch và giải pháp đã áp dụng để hỗ trợ Vận Hành: Phân tích tính hiệu quả và sự đóng góp vào Vận Hành.
Yêu cầu
Độ tuổi: Từ 22 - 30 tuổi
Trình độ:Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Hành chính và Quản trị Nhân sự;
Kinh nghiệm: Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên các ngành F&B, bán lẻ;
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm cao; Có khả năng sư phạm, thuyết trình tốt;
Phẩm chất cá nhân: Có khả năng làm việc dưới áp lực cao; Có tinh thần cầu tiến, hỗ trợ phòng ban nhiệt tình và hiệu quả..
Trình độ:Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Hành chính và Quản trị Nhân sự;
Kinh nghiệm: Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên các ngành F&B, bán lẻ;
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm cao; Có khả năng sư phạm, thuyết trình tốt;
Phẩm chất cá nhân: Có khả năng làm việc dưới áp lực cao; Có tinh thần cầu tiến, hỗ trợ phòng ban nhiệt tình và hiệu quả..
Quyền lợi
Đóng Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội theo quy định của Nhà nước;Review lương hằng năm;
Thưởng Lễ, Tết và các dịp đặc biệt;
Lương tháng 13, 14 theo tình hình kinh doanh;
Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, trang bị kiến thức chuyên môn, quy trình và chuẩn hóa trong suốt thời gian làm việc;
Chính sách giảm giá nội bộ dành cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng trong hệ thống.
Sinh nhật, lễ tết, event, chế độ nghỉ dưỡng kết hợp Team Building được tổ chức thường xuyên;
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Thưởng Lễ, Tết và các dịp đặc biệt;
Lương tháng 13, 14 theo tình hình kinh doanh;
Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, trang bị kiến thức chuyên môn, quy trình và chuẩn hóa trong suốt thời gian làm việc;
Chính sách giảm giá nội bộ dành cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng trong hệ thống.
Sinh nhật, lễ tết, event, chế độ nghỉ dưỡng kết hợp Team Building được tổ chức thường xuyên;
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Thương Mại Milano việc làm
590/2 Phan Văn Trị, Phường 7, Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự
AIA Exchange Tuyển 5 Nhân Viên Kinh Doanh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
Hồ Chí Minh
07/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Nhân viên kinh doanh phần mềm Quản trị doanh nghiệp (Thu nhập Upto 30 triệu)
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Filler
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BMS VINA TẠI HÀ NỘI
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/11/2024
Nhân Viên Sale Admin
Công Ty TNHH Seong Ji Sài Gòn
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
28/10/2024
Nhân Viên Bán Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT MK
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
06/11/2024
Vị trí Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành do công ty Công Ty TNHH Thương Mại Milano tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành hoặc công ty Công Ty TNHH Thương Mại Milano ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Thương Mại Milano việc làm
590/2 Phan Văn Trị, Phường 7, Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh