Đảm bảo hệ thống
quản lý chất lượng ISO vận hành hiệu quả; xây dựng - cập nhật - kiểm soát quy trình; duy trì sự tuân thủ của các phòng ban theo tiêu chuẩn ISO và yêu cầu nội bộ.
Nhiệm vụ chính
Xây dựng & cải tiến quy trình
Phân tích hoạt động các bộ phận để thiết kế, chuẩn hóa quy trình theo ISO (đặc biệt ISO 9001).
Hướng dẫn các phòng ban xây dựng quy trình, biểu mẫu, hướng dẫn công việc.
Rà soát các quy trình hiện hành, đề xuất cải tiến, loại bỏ điểm nghẽn.
Kiểm soát & duy trì hệ thống ISO
Quản lý vòng đời quy trình: ban hành - cập nhật - thu hồi - kiểm soát phiên bản.
Theo dõi việc tuân thủ quy trình tại các phòng ban; nhắc nhở và xử lý sai lệch.
Đảm bảo hồ sơ - tài liệu đúng chuẩn ISO và luôn sẵn sàng cho đánh giá.
Đánh giá nội bộ
Lập kế hoạch và tổ chức đánh giá nội bộ định kỳ.
Thực hiện đánh giá, ghi nhận điểm không phù hợp (NC), đưa ra hành động khắc phục (CAPA).
Phối hợp với đơn vị đánh giá bên ngoài.
Đào tạo, truyền thông ISO & hỗ trợ vận hành
Hướng dẫn phòng ban cách tuân thủ quy trình và sử dụng biểu mẫu.
Xây dựng tài liệu truyền thông/KPI tuân thủ.
Đồng hành các bộ phận sản xuất/thương mại trong việc chuẩn hóa quy trình mới.
Tư vấn cải tiến theo Lean, 5S, Kaizen (nếu có).
Từ 2-3 năm kinh nghiệm ISO trong công ty sản xuất hoặc thương mại.
Thành thạo xây dựng quy trình, kiểm soát tài liệu, đánh giá nội bộ.
Am hiểu tiêu chuẩn ISO 9001
Khả năng phân tích quy trình và viết tài liệu rõ - logic - dễ áp dụng.
Ưu tiên chứng chỉ: ISO 9001 Internal Auditor, QMS Lead Auditor, CQI/IRCA hoặc tương đương.
Kinh nghiệm triển khai cải tiến hệ thống (Kaizen, 5S, Lean).
Đã từng làm tại môi trường có nhiều quy trình liên phòng ban.
Kỹ năng khác
Giao tiếp - hướng dẫn - thuyết phục phòng ban.
Tư duy hệ thống, cẩn thận và kiểm soát rủi ro.
Kỹ năng lập tài liệu chuẩn hóa.
Kỹ năng xử lý tình huống khi có điểm không phù hợp.