1. Quản lý & Bảo trì Hệ thống Phần cứng:
o Máy tính và Thiết bị Văn phòng: Cài đặt, cấu hình, bảo trì định kỳ và sửa chữa máy tính để bàn (PC), máy tính xách tay (Laptop), máy in, máy photocopy, máy scan, và các thiết bị ngoại vi khác.
o Thiết bị Sản xuất (Nếu có): Hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị công nghiệp tích hợp IT như máy tính điều khiển dây chuyền (IPC), máy quét mã vạch, máy in tem nhãn, các thiết bị IoT, cảm biến trong dây chuyền sản xuất. Phối hợp với bộ phận bảo trì cơ điện khi cần thiết.
o Máy chủ (Server) & Lưu trữ: Quản lý và bảo trì phần cứng hệ thống máy chủ, tủ rack, thiết bị lưu trữ (NAS/SAN) trong phòng IT.
2. Quản lý Hạ tầng Mạng:
o Thiết bị Mạng: Lắp đặt, cấu hình, quản lý và khắc phục sự cố các thiết bị mạng bao gồm Switch, Router, Firewall, Access Point (Wi-Fi).
o Cáp Mạng: Thi công, quản lý và đảm bảo chất lượng hệ thống cáp mạng, tủ mạng tại văn phòng và khu vực nhà xưởng. Đảm bảo kết nối mạng ổn định tại mọi khu vực trong nhà máy.
o Setup hết thống camera cho nhà máy và văn phòng
3. Quản lý Tài sản và Kho IT:
o
Quản lý Thiết bị: Lập danh mục, quản lý vòng đời, theo dõi trạng thái sử dụng của toàn bộ tài sản phần cứng IT của nhà máy. Thực hiện kiểm kê định kỳ.
o
Quản lý Kho: Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế (RAM, HDD, mực in, cáp...) Đảm bảo lượng tồn kho tối thiểu cho các thiết bị thiết yếu để kịp thời thay thế khi có sự cố.
4. Hỗ trợ Kỹ thuật và Giải quyết Sự cố (Helpdesk):
o Tiếp nhận thông tin sự cố từ người dùng thông qua các kênh (điện thoại, email, hệ thống ticketing).
o Chẩn đoán, phân loại và giải quyết các sự cố phần cứng một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo tối thiểu thời gian gián đoạn công việc của người dùng và dây chuyền sản xuất.
o Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các thiết bị phần cứng đúng cách.
5. Vệ sinh và Bảo trì Định kỳ:
o Xây dựng lịch và thực hiện vệ sinh phần cứng định kỳ (hút bụi máy tính, kiểm tra tản nhiệt...) để đảm bảo tuổi thọ thiết bị.
o Kiểm tra định kỳ hoạt động của các thiết bị quan trọng.