Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Cn Tân Bình

1. Tiếp xúc, bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch công việc.
- Tìm kiếm khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
- Chia nhỏ các chỉ tiêu hàng tháng của thành các chỉ tiêu của từng ngày (ví dụ số lượng cuộc hẹn bán hàng ngày cần phải có...).
- Thực hiện các hoạt động bán hàng bên ngoài: (chiếm gần 70% thời gian làm việc/ngày).
- Thực hiện gọi điện cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại của đơn vị.
- Lên lịch hẹn gặp khách hàng để giới thiệu và chào bán sản phẩm.
- Đi gặp khách hàng theo lịch họp đã đề ra.
- Chốt bán hàng.
- Cung cấp dịch vụ và hoạt động bán hàng tại chi nhánh khi được yêu cầu.
2. Đề xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ, thẩm định, kiểm tra mục đích sử dụng vốn của Khách hàng
- Lập đề xuất tín dụng theo quy định về đánh giá tín dụng.
- Đảm bảo sự đầy đủ, xác thực về mặt hồ sơ khi chốt bán hàng với khách hàng (ví dụ: thu thập hồ sơ, làm tờ trình, nộp hồ sơ khách hàng cho bộ phận thẩm định).
- Kiểm tra kỹ hồ sơ và hướng dẫn trước/ sau khi giải ngân khoản vay.
3. Quản lý Danh mục khách hàng được giao phụ trách
- Quản lý, làm mới danh sách nguồn khách hàng mới.
- Quản lý khách hàng vay vốn sau giải ngân.
- Báo cáo hoạt động bán hàng hàng ngày cho Trưởng phòng/ Trưởng bộ phận.
4. Các biện pháp, công việc khác nhằm tăng chất lượng, hiệu quả kinh doanh, hoạt động của đơn vị và doanh thu hoạt động ('TOI') từ nhóm khách hàng được giao.
- Tham gia thu hồi các khoản nợ quá hạn.
- Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình, quy chế của IVB.
- Các nhiệm vụ khác do lãnh đạo phân công.