Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp

- Tiếp thị, duy trì, khai thác khách hàng doanh nghiệp (KHDN); bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho KHDN nhằm đem lại doanh thu cho Ngan hàng: + Tìm kiếm, tiếp thị, khai thác các KHDN tiềm năng + Xác định nhu cầu của khách hàng + Xác định loại sản phẩm, dịch vụ sẽ cung cấp đến KHDN + Phân tích các lợi ích từ giao dịch mới mang lại cho khách hàng và ngân hàng + Đề xuất các chính sách và biện pháp để thực hiện mục tiêu đề ra + Phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các biện pháp đã đề ra + Đầu mối theo dõi, tổ chức triển khai bán sản phẩm, dịch vụ - Thực hiện giao dịch và hỗ trợ KHDN trong quá trình giao dịch: + Thực hiện các biện pháp chăm sóc khách hàng. + Trực tiếp đề xuất giải quyết yêu cầu của khách hàng theo thời gian quy định + Chủ động đề xuất các giải pháp xử lý đối với các KHDN phát sinh các vấn đề vướng mắc - Phát triển, mở rộng quan hệ với KHDN: + Đầu mối tiếp nhận và quản lý yêu cầu của KHDN + Mở rộng việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ khác đến KHDN + Tham gia quản lý, chăm sóc toàn bộ các KHDN được phân công, kể cả các KHDN không có quan hệ tín dụng. + Trao đổi, bám sát KHDN để nắm bắt kịp thời các cơ hội cho ngân hàng và đề xuất kế hoạch thực hiện - Tư vấn, cung cấp thông tin cho các cấp lãnh đạo về những phản hồi, biến động của khách hàng và thị trường. - Phối hợp với các phòng ban khác trong Ngân hàng nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng. - Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.