Chuyên viên Khỏi kiện &Thi Hành Án - Phòng Thu hồi nợ Pháp lý

1. Chịu trách nhiệm về hồ sơ khách hàng quá hạn:
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ;
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...);
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
Truy tìm thông tin liên lạc của khách hàng và đánh giá tình trạng khách hàng;
Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện (nếu có);
Nộp hồ sơ khởi kiện tại Trung Tâm Trọng Tài(nếu có),
Tham gia toàn bộ quá trình tố tụng tại Trung Tâm Trọng Tài (nếu có).
2. Chịu trách nhiệm yêu cầu thi hành án phán quyết của Trung Tâm Trọng Tài(nếu có):
Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu thi hành án;
Nộp hồ sơ yêu cầu thi hành án;
Tham gia toàn bộ quá trình thi hành án: làm việc với cơ quan thi hành án, trao đổi với khách hàng trong quá trình thi hành án -> buộc khách hàng phải thực hiện nghĩa vụ thi hành án theo phán quyết của Trung Tâm Trọng Tài
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.