Chuyên viên Kiểm soát chất lượng (QA)

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/10/2020

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên viên Kiểm soát chất lượng

Chuyên viên Kiểm soát chất lượng (QA)

Yêu cầu công việc:

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học; ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, các ngành Dịch vụ hoặc các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 01 kinh nghiệm về ngành Dịch vụ; Chăm sóc khách hàng; Nhân sự tổng hợp; Quản lý nội bộ
- Có kiến thức tổng hợp về các quy trình vận hành của các phòng ban khác nhau; hướng tới tiêu chuẩn cao và luôn hướng tới chất lượng dịch vụ khách hàng tốt hơn
- Công bằng, minh bạch, không bỏ qua bất kỳ sai sót hay xử lý nhẹ tay bất kỳ trường hợp vi phạm nào
- Có kỹ năng trình bày tốt cả ngôn ngữ viết và nói; kỹ năng phân tích, thống kê, nghiên cứu; xây dựng tài liệu, quy trình
- Chủ động trong công việc; thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), có kiến thức về các công cụ ERP, CRM, Visio là một lợi thế

Mô tả công việc:

* Xây dựng, phổ biến, điều phối các quy trình, quy định vận hành
- Bổ sung, xây dựng mới các quy định, quy trình làm việc; ban hành và giám sát việc thực hiện quy định đối với tất cả các phòng ban
- Truyền thông về các quy định, quy trình bổ sung; tổ chức đào tạo về quy định, quy trình cho nhân viên mới
- Là đầu mối tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp của các nhân viên trong công ty về các quy định, quy trình làm việc.
* Kiểm soát, đánh giá chất lượng
- Kiểm soát, đánh giá chất lượng cuộc gọi tư vấn và hỗ trợ khách hàng của nhân viên kinh doanh và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật theo tiêu chuẩn quy trình, quy định của Công ty
- Tham gia xây dựng checklist để đánh giá chất lượng nhân viên kinh doanh và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến hoạt động kiểm tra, kiểm soát của Phòng
- Thống kê, nghiên cứu các lỗi thường gặp trong quá trình tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng của các bộ phận; từ đó đưa ra những đề xuất, cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Phát hiện sai phạm của cá nhân/đơn vị và báo cáo với cán bộ quản lý
- Giám sát KPI và chất lượng công việc, hoạt động vận hành của các phòng ban, dự án
* Đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng, hoạt động vận hành các phòng ban
- Đề xuất các phương án, giải pháp để cải tiến chất lượng công việc, hoạt động vận hành của các dự án, phòng ban. Hỗ trợ các phòng ban đạ mục tiêu kỳ vọng
- Làm một số báo cáo tổng hợp, thống kê các chỉ số theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

Quyền lợi & Chính sách:

- Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực
- Được xét duyệt tăng lương định kỳ 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc
- Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 6, 08h30 (hoặc 09h00) đến 18h00 (hoặc 18h30)
- Được thăng cấp không giới hạn
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)
- Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động

Thông tin liên hệ

- Ứng viên gửi CV cá nhân về địa chỉ mail: [protected info] với tiêu đề: Họ tên - Vị trí ứng tuyển
- Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại: [protected info] (Ms.Hằng - HR Executive)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/10/2020
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên tới 100.000. Đồng thời phát triển hệ thống Văn phòng tại hơn 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần 1.500 người.
Sản phẩm của Citigo:
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: