- Thực hiện ghi nhận, đánh giá về việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ
phục vụ khách hàng, quy trình bán hàng, vận hành nội bộ tại cửa hàng thông qua Camera.
- Thông báo cho cửa hàng, các cấp quản lý về việc thực hiện tuân thủ các tiêu chuẩn hoặc các sự cố phát sinh để kịp thời khắc phục.
- Kiểm tra, chấm điểm chất lượng dịch vụ khách hàng theo quy chuẩn đã có sẵn, vận hành của nhân viên khối cửa hàng hoặc kiểm tra theo chuyên đề được giao.
- Giám sát, kiểm tra các dữ liệu các phần mềm đếm khách, camera tại cửa hàng đảm bảo số liệu chính xác.
- Tham gia xử lý các sự cố về tuân thủ kỷ luật của nhân viên trong hệ thống cửa hàng.
- Thực hiện các loại báo cáo được phân công.