Vị trí công tác: Chuyên viên Kiểm soát tải hàng hoá
Phòng ban: Phòng Hàng Hóa, Ban Thương Mại
Báo cáo: Trưởng phòng Hàng Hoá
Tóm tắt vị trí
Chịu trách nhiệm quản lý lượng tải, tối ưu lượng hàng hoá vận chuyển hàng ngày
Trách nhiệm và nhiệm vụ
- Quản lý tải
- Chịu trách nhiệm quản lý lượng tải - chấp nhận và xử lý việc đặt chỗ hàng hóa; xây dựng kế hoạch tải trọng, kế hoạch chất xếp dựa vào mức độ ưu tiên và các thông tin về kích thước, trọng lượng, loại hàng hóa và yêu cầu của khách hàng cho tất cả các chuyến bay
- Quản lý việc phân bổ hàng hóa và phối hợp với đội ngũ bán hàng và đội ngũ vận hành để đảm bảo hàng hóa được xếp theo kế hoạch đã định và điều chỉnh việc phân bổ tải khi cần thiết để tối đa hoá không gian trên mỗi chuyến bay
- Chăm sóc khách hàng
Làm việc với khách hàng để giải quyết các yêu cầu về phân bổ tải, các vấn đề về vận đơn và khiếu nại của khách hàng
- Giải quyết vấn đề phát sinh
Theo dõi tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, cung cấp thông tin cập nhật cho khách hàng. Giải quyết các vấn đề bất thường phát sinh liên quan đến hàng hoá trước và sau chuyến bay
- Thực hiện các công việc liên quan khác do quản lý trực tiếp giao
Phẩm chất cá nhân
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục
- Tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy, có tính quyết đoán
- Khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian hiệu quả
- Bình tĩnh trước các áp lực công việc
- Có tính kỷ luật, thái độ nghiêm túc và đúng mực
- Kỹ năng hoạch định, triển khai, kiểm soát và báo cáo công việc
Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học hoặc cao hơn, chuyên ngành logistics, vận chuyển hàng không hoặc lĩnh vực liên quan. Kinh nghiệm 1 năm trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong quản lý tải hàng hóa, vận tải hàng không hoặc vận chuyển
- Ngoại ngữ: lưu loát kỹ năng nghe, nói, đọc hiểu và viết, tiếng Anh (tối thiểu TOEIC 500 / IELTS 5.0 - 5.5)