Mô tả công việc
A. Kiểm soát tuân thủ (Control)
Thực hiện audit định kỳ tại chi nhánh/phòng ban theo checklist (SOP, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ, an toàn, 5S...).
Ghi nhận sai lệch, phân loại mức độ (nhẹ/nặng/critical), lập biên bản và yêu cầu khắc phục.
Theo dõi việc khắc phục, đảm bảo đóng lỗi đúng hạn.
B. Đo lường hiệu quả vận hành (Performance)
Thu thập/đối soát dữ liệu vận hành: năng suất, chất lượng, phản hồi khách hàng, thời gian chờ, tỷ lệ lỗi, thất thoát, kỷ luật quy trình...
Tổng hợp báo cáo tuần/tháng: điểm tuân thủ, xu hướng, top vấn đề lặp lại, nguyên nhân gốc và đề xuất hành động.
C. Cải tiến quy trình (Excellence)
Phân tích nguyên nhân (5 Why/Fishbone/Driver) và đề xuất cải tiến SOP, biểu mẫu, đào tạo, công cụ.
Điều phối và theo dõi CAPA (Corrective & Preventive Actions): owner - deadline - kết quả - tái kiểm tra.
Nhân rộng "best practice" từ chi nhánh làm tốt sang toàn hệ thống.
D. Phối hợp & kỷ luật vận hành
Phối hợp Quản lý chi nhánh/Trưởng bộ phận/HR đào tạo để chỉnh quy trình và nâng năng lực thực thi.
Tham gia xây dựng tiêu chuẩn đánh giá, checklist, scorecard và quy định vận hành.
Yêu cầu
Nữ, <30 tuổi
Tốt nghiệp CĐ/ĐH: Quản trị kinh doanh, Vận hành, Chất lượng, Kế toán/kiểm soát, hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm kiểm soát vận hành/QA/QC/kiểm soát nội bộ là lợi thế (chuỗi dịch vụ/retail/F&B/spa càng tốt).
Kỹ năng: quan sát - audit, phân tích dữ liệu, viết báo cáo, giao tiếp, bám tiến độ.
Thành thạo Google Sheet/Excel; biết làm dashboard cơ bản là lợi thế.
Quyền lợi
Lương:10-15tr + KPI/Thưởng hiệu quả
Tham gia BHXH theo quy định
Môi trường làm việc năng động, có cơ hội thăng tiến
Lương tháng 13, thưởng, nghỉ phép, nghỉ Lễ theo quy định nhà nước.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 149/35 Bành Văn Trân, Phường Tân Sơn Nhất (quận Tân Bình cũ)