Phó Phòng Giao Dịch

1. Hỗ trợ trưởng phòng giao dịch trong công tác chỉ đạo chung:
- Quản lý và đào tạo nhân sự trong phạm vi được phân công.
- Phân công công việc cho các cán bộ đảm bảo tối đa hiệu quả công việc và tuân thủ theo quy định pháp luật và VCBNeo.
- Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện công việc của các cán bộ thuộc phạm vi quản lý.
2. Chỉ đạo việc xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tại PGD
- Thực hiện tác nghiệp giao dịch và ngân quỹ tại quầy.
- Phối hợp với các bộ phận tác nghiệp tập trung tại Chi nhánh xử lý giao dịch theo yêu cầu của bộ phận Khách hàng đúng thời hạn theo quy định.
- Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng do Trưởng PGD/Ban Giám đốc Chi nhánh giao
- Tổ chức triển khai các chủ trương, chính sách và hoạt động bán hàng tại điểm giao dịch.
- Tổ chức tư vấn, bán hàng cho khách hàng theo phân công của Trưởng PGD/Ban Giám đốc Chi nhánh và quy định của VCBNeo.
- Tổ chức chăm sóc khách hàng theo quy định.
- Làm thay chức năng hành chính PGD khi Trưởng PGD vắng mặt/nghỉ.
3. Chỉ đạo việc triển khai kế công việc cụ thể tại PGD, bao gồm:
* Mảng Dịch vụ khách hàng:
- Tổ chức Mở và quản lý hồ sơ thông tin khách hàng (CIF), hồ sơ tài khoản tiền gửi thanh toán và các dịch vụ gia tăng theo đúng quy trình, quy định cung cấp dịch vụ hiện hành của VCBNeo: (i) Thực hiện mở mới, cập nhật, quản lý hồ sơ CIF và thông tin tài khoản tiền gửi của khách hàng; (ii) Thực hiện đăng ký/phát hành, cập nhật các yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ gia tăng như ngân hàng điện tử, thẻ ....; (iii) Cung cấp các thông tin về tài khoản khách hàng (số dư tiền gửi/tiền vay, cung cấp sao kê, sổ phụ ...) theo yêu cầu của khách hàng và cơ quan pháp luật quy định.
- Tổ chức cung cấp và xử lý tác nghiệp dịch vụ thanh toán, dịch vụ tiền gửi, tiền vay cho khách hàng theo đúng quy trình, quy định cung cấp dịch vụ hiện hành của VCBNeo.
- Tổ chức thực hiện các công việc tác nghiệp khác:
+ Tác nghiệp kế toán tiền vay;
+ In, chấm sổ phụ tài khoản tiền gửi, tiền vay, tài khoản trung gian theo đúng quy trình, quy định và phân công của Ban Giám đốc CN;
+ Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại, tra soát của khách hàng liên quan tới dịch vụ cung cấp;
+ Thực hiện các công việc tác nghiệp khác theo quy định cung cấp dịch vụ của VCBNeo từng thời kỳ.
- Nhiệm vụ quản lý nợ: Thực hiện theo quy định của VCBNeo trong từng thời kỳ.
- Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng đối với khách hàng.
* Mảng công tác ngân quỹ:
- Tổ chức thực hiện công tác quản lý, giao nhận, bảo quản, vận chuyển, thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng tại Phòng giao dịch;
- Chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo an toàn tuyệt đối toàn bộ tiền mặt, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng trong hạn mức đã được phê duyệt từng thời kỳ. Tổ chức sắp xếp tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá/coi như có giá, ấn chỉ quan trọng, sổ sách chứng từ trong kho tiền (nếu phòng có kho tiền) và tại nơi làm việc gọn gàng, khoa học, đảm bảo thuận tiện cho công tác quản lý và bảo quản;
- Tổ chức thực hiện công tác kiểm quỹ cuối ngày, kiểm tra đối chiếu số liệu đảm bảo khớp đúng giữa thực tế và sổ sách kế toán, sổ quỹ của thủ quỹ tại phòng theo đúng quy định.
- Tổ chức thực hiện thu chi, giao nhận và vận chuyển tiền mặt với khách hàng đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của NHNN và VCBNeo nhằm làm tốt công tác khách hàng;
- Chịu trách nhiệm công tác bảo vệ, bảo quản an toàn tài sản và vệ sinh của phòng.
- Thực hiện quản lý con dấu của Phòng giao dịch.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Ban Giám đốc chi nhánh giao từng thời kỳ phù hợp với quy định của Pháp luật, của NHNN và VCBNeo.
4. Tham gia tập huấn các khóa đào tạo về các nội dung liên quan.
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Trưởng PGD/BGĐ CN giao.