CHUYÊN VIÊN KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG (QC)

Mô tả Công việc
1. Lập kế hoạch, tổ chức, triển khai và kiểm soát hoạt động kiểm tra chất lượng sản phẩm.
* Lập kế hoạch tổ chức, triển khai và kiểm soát hoạt động KCS tại tổ kiểm tra hàng thành phẩm.
* Kiểm soát việc lấy mẫu sản phẩm thành phẩm kiểm tra xác suất về tuổi nguyên liệu trước khi xuất xưởng.
* Cập nhật hàng ngày các số liệu , tình trạng chất lượng sản phẩm nhập kho từ các nhân viên KCS .
* Lập báo cáo định kỳ và đột xuất về công tác KCS và tình hình chất lượng sản phẩm nhập kho.
* Đề xuất các giải pháp cải tiến công việc kiểm tra chất lượng. * Quản lý các phương tiên đo kiểm , mẫu kiểm của tổ KCS.
* Thực hiện kiểm tra Đá quý, kim cương hàng trả về kho .
* Hướng dẫn các tiêu chí, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng trên sản phẩm ở các công đoạn cho nhân viên KCS khi có yêu cầu.
* Đáp ứng đạt các tiêu chí cấp chất lượng của từng dòng sản phẩm trong mục tiêu chất lượng của công ty.
* Đảm bảo việc kiểm soát tuổi sản phẩm nhập kho.
* Đáp ứng yêu cầu thống kê chất lượng.
* Đáp ứng yêu cầu kiểm soát kết quả hoạt động KCS nhập kho.
* Đáp ứng việc cải tiến liên tục.
* Đáp ứng phương tiện sẵn có cho việc KCS.
* Đảm bảo kiểm soát đá qúy, kim cương trên sản phẩm đầu vào kho.
* Đảm bảo việc đào tạo nhân viên KCS mới và nâng cao kỹ năng kiểm hàng của NV KCS.
2. Tham gia giải quyết, xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
* Kiểm tra và xác nhận chất lượng sản phẩm do các nhân viên cửa hàng đem về PNJP sửa chữa, bảo hành.
* Tiếp nhận các phản hồi ,khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và báo cáo cho Trưởng Bộ Phận để xử lý và tham gia xử lý khi được phân công .
* Phổ biến các phản ảnh , khiếu nại của khách hàng đến các nhân viên KCS liên quan để rút kinh nghiệm , khắc phục và phòng ngừa.
* Thống kê, báo cáo và lưu hồ sơ phản hồi, khiều nại của khách hàng.
* Đảm bảo đúng nguyên nhân sản phẩm sót lổi, hư hỏng.
* Đảm bảo các phản hồi đều được giải quyết hiệu quả, kịp thời.
* Đảm bảo không tái diễn những lỗi đã phản ánh và xử lý.
* Theo yêu cầu kiểm soát chất lượng.
3. Thực hiện các nội dung công việc liên quan đến nội quy lao động, vệ sinh 5S, an toàn
* Chuẩn bị phương tiện làm việc, trang bị an toàn, đồng phục lao động.
* Phân công, thực hiện và duy trì tình trạng vệ sinh, ngăn nắp tại khu vực làm việc trước, trong và sau giờ làm việc.
* Lưu trữ tài liệu, hồ sơ của tổ KCS.
* Tham dự các lớp đào tạo, tập huấn về nhận thức: nôi quy, 5S, ISO, môi trường, PCCC, nhận thức về các giá trị của PNJ và những nội dung đào tạo khác.
* Tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn.