Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành; điều phối ca bảo hành đến đúng trạm/kỹ thuật viên khu vực.
- Theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền.
- Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ.
- Kiểm tra hình ảnh, thông tin kỹ thuật sau khi hoàn tất bảo hành.
- Phối hợp lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm điều hòa - điện lạnh.
- Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện.
- Đề xuất và theo dõi linh kiện thay thế; quản lý thu hồi linh kiện cũ.
- Thường xuyên chăm sóc, thăm hỏi khách hàng sau bảo hành.
- Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Điện - Điện tử hoặc liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng.
- Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh.
- Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề.
- Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực.
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Thử việc 100% lương.
Phụ cấp, quà+thưởng các ngày Lễ/Tết,... và thưởng theo kết quả kinh doanh Công ty.
Chế độ phúc lợi Công đoàn:
Các hoạt động nội bộ, gắn kết nhân sự
Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực điều hòa không khí; cơ hội tiếp cận sản phẩm công nghệ mới và dự án quy mô lớn.
Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ thuật và quản trị.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Kỹ thuật viên / Kỹ sư
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Ngành nghề
Điện / Điện tử
,
Bảo trì / Sửa chữa
,
Điện lạnh / Nhiệt lạnh
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc
- Cầu Giấy,
- Hà Nội
- Lê Chân,
- Hải Phòng
- Phú Thọ,
- Hồ Chí Minh