Chuyên Viên Kỹ Thuật Hậu Mãi

• Quản lý hệ thống kỹ thuật của VWVN: Quản lý hệ thống Bảo hành
• Phối hợp với phòng đào tạo để đào tạo các nhân viên DV của đại lý/ Đảm bảo các chỉ tiêu STLI được các đại lý thực hiện đạt chỉ tiêu
• Cập nhật, phân tích và báo cáo xu hướng các hỏng hóc của xe VW
• Nâng cao sự hài lòng của Khách hàng ''sửa chữa đúng ngay lần đầu''
• Giải quyết các hỏng hóc của xe từ khách hàng và recall từ VW: Phối hợp cùng với nhà sản xuất VW/VRAS sử lý các vấn đề có liên quan về sản phẩm và kỹ thuật thông qua DISS
• Phản hồi các thông tin, phương án, hướng xử lý khắc phục sự cố kỹ thuật
• Phát hành các thông báo và thông tin nội bộ về việc phương pháp kiểm tra xử lý kỹ thuật và chuẩn bị các tài liệu cần thiết thông tin cho cơ quan Đăng kiểm các trường hợp lỗi (Recall)
• Tổng hợp báo cáo về tình trạng xử lý kỹ thuật cũng như quản lý chất lượng trong quá trình thực hiện của Đại lý. PSI.
• Quản lý và giám sát việc trang bị các dụng cụ thiết bị chuyên dùng của đại lý: Cập nhật danh mục thiết bị dụng cụ chuyên dùng của mỗi đại lý
• Lựa chọn và đề xuất danh mục thiết bị dụng cụ chuyên dùng theo từng Model xe mới hoặc các thông báo kỹ thuật TPI mới phát hành
• Cập nhật tình trạng thực hiện, tiêu chuẩn/quy chuẩn của cơ quan Đăng kiểm Việt Nam trong việc nâng cấp / cập nhật phần mềm / cân hiệu chỉnh / hạn sử dụng... trên các thiết bị dụng cụ của từng đại lý.
• Hỗ trợ kiểm định chất lượng kỹ thuật (Homologation), nội địa hóa và huấn luyện kỹ thuật: Tra cứu & chuẩn bị các tài liệu/ thông số có liên quan và kiểm tra/đối chiếu thực tế trên xe về các nội dung/văn bảng cần kiểm định theo yêu cầu của cục Đăng Kiểm Việt Nam cho xe mới
• Tham gia tư vấn và lưa chọn các sản phẩm NDH, kiềm định chất lượng sản phẩm NDH và nghiệm thu sản phẩm mẫu NDH
• Tham gia đào tạo khi có yêu cầu.