Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho khách hàng, nhà thầu và đội ngũ thi công trực tiếp tại công trường.
Quản lý và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp phát sinh trong quá trình thi công và sử dụng sản phẩm tại hiện trường.
2. Tư vấn kỹ thuật (Technical Consultant)
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Nghiên cứu & Phát triển (R&D) và khách hàng để phát triển, tối ưu hóa cấp phối bê tông phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng, điều kiện nguyên vật liệu địa phương cũng như các vật liệu thay thế mới trên thị trường.
Tư vấn kỹ thuật, điều chỉnh giải pháp phụ gia và
hỗ trợ khách hàng vận hành hiệu quả tại các trạm trộn bê tông, nhà máy cấu kiện bê tông đúc sẵn (precast) và các dự án trọng điểm quy mô lớn.
3. Xử lý khiếu nại khách hàng (Customer Complaint)
Điều tra, phân tích và xử lý kịp thời các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và hiệu suất sử dụng.
Đảm bảo các vấn đề phát sinh được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
4. Hỗ trợ hiện trường (Site Support)
Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh thông qua việc thực hiện lấy mẫu sản phẩm, trình diễn sản phẩm và các thử nghiệm tại phòng thí nghiệm cũng như tại địa điểm của khách hàng.
Cung cấp kiến thức kỹ thuật cần thiết để theo sát tiến độ dự án và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật (specification) của khách hàng.
5. Đào tạo và phát triển kiến thức kỹ thuật (Technical Training & Knowledge)
Tổ chức và trực tiếp thực hiện các chương trình đào tạo chuyên môn, giới thiệu sản phẩm, thuyết trình về tiêu chuẩn kỹ thuật, hội thảo và các buổi hướng dẫn thực hành cho khách hàng, đội ngũ thi công và nhân viên nội bộ.
Thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, các tiêu chuẩn xây dựng hiện hành, công nghệ mới và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để nâng cao năng lực tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật.