Chuyên Viên Lễ TânCông ty TNHH Tư Vấn Quản Lý Doanh Nghiệp EMC

1/ Công việc Lễ tân
- Trực tổng đài, tiếp nhận, xử lý và báo cáo các cuộc gọi từ bên ngoài
- Giao việc, đôn đốc cho các bộ phận tiếp nhận, xử lý công việc theo chỉ đạo của Tổng Giám Đốc
- Tiếp đón, cung cấp thông tin và chỉ dẫn khách đến làm việc, tham quan tòa nhà
- Sắp xếp chỗ ngồi, khu vực làm việc cho khách.
- Thông báo, nhắc nhở công ty, tổ chức làm việc trong tòa nhà về những trách nhiệm họ phải thực hiện.
- Theo dõi hệ thống camera an ninh. Phối hợp với bộ phận Bảo vệ giám sát việc ra vào, đảm bảo an ninh tòa nhà.
- Giải quyết các tình huống khẩn cấp. Thực hiện việc báo động, liên hệ cơ quan chức năng khi có sự cố xảy ra
2/ Công việc Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, trả lời thắc mắc, tư vấn, giải quyết khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ theo Quy trình xử lý thông tin phản hồi hiện hành
- Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ phòng CSKH thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề
xuất chương trình CSKH hàng Quý
3/ Công việc hành chính
- Tiếp nhận và chuyển phát văn thư, bưu phẩm, bưu kiện đi - đến của Công ty và các khách
hàng sử dụng dịch vụ thuê văn phòng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong tòa nhà các công việc hành chính.
4/ Công việc Tiếp thị, bán hàng
- Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh tư vấn các sản phẩm, chương trình khuyến mãi của Công ty
với khách hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm