Chuyên Viên Marketing - Cát Lái

1. Xây dựng kế hoạch khuyến mãi, sự kiện, quà tặng, sampling:
- Lập kế hoạch, dự toán chi phí, triển khai các chương trình khuyến mãi/ sự kiện cho cửa hàng và hệ thống theo kì, theo quý và theo năm phù hợp ngân sách.
- Làm việc với bộ phận thu mua và nhà cung cấp để thỏa thuận các chương trình hỗ trợ bán hàng.
- Phối hợp, triển khai thực hiện các chương trình Marketing khi đã được duyệt với các bộ phận Vận Hành, Kế toán, IT...
- Quản lý Database khách hàng của hệ thống và xây dựng chính sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên.
- Đăng ký Giấy phép thực hiện các chương trình MKT tại Sở Công Thương: khuyến mãi, sự kiện....
- Cung cấp chi tiết, giải đáp thắc mắc của phòng ban khác về chương trình khuyến mãi
- Kiểm tra, kiểm soát tiến trình thực hiện các chương trình nhằm đạt hiêu quả tốt nhất hoặc điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với tình hình thực tế khách quan.
2. Nhận diện, trưng bày tại điểm bán:
- Xây dựng, định hướng và phát triển nội dung trên POSM phục vụ chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
- Thực hiện hỗ trợ hình ảnh, bảng hiệu, kệ trưng bày, POSM cho các sản phẩm mới.
- Xây dựng phương án điều chỉnh, đồng bộ hệ nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống.
- Phối hợp với nhà cung cấp, các bộ phận để thực hiện các hạng mục thi công liên quan đến hệ nhận diện thương hiệu.
- Đề xuất hợp tác trao đổi dịch vụ, quảng cáo chéo với các thương hiệu uy tín.
- Thường xuyên kiểm tra và báo cáo đánh giá thực trạng trưng bày POSM, hệ nhận diện thương hiệu tại mỗi cửa hàng (bên trong và bên ngoài) (1 lần / tháng).
3. Xây dựng kế hoạch truyền thông kênh digital:
- Xây dựng content, quản lý các trang mạng xã hội: Fanpage, các nhóm facebook, zalo page...
- Biên tập nội dung truyền thông trên các kênh truyền thông của Công ty (Tin tức nội dung trên website, Nội dung trên mạng xã hội, Email, nội dung PR bên ngoài, Nội dung seeding,...).
- Theo dõi các tin tức, thông tin được đăng tải trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội,... có liên quan đến công ty để báo cáo lãnh đạo, xử lý kịp thời.
4. Hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng
- Quản lý tiếp nhận thông tin, khiếu nại và giải quyết khiếu nại khách hàng trong quyền hạn, hoặc chuyển thông tin khiếu nại cho các phòng ban liên quan.
- Quản lý số điện thoại Hotline công ty và chịu trách nhiệm giải trình các vấn đề liên quan của cổng thông tin này (bao gồm chi phí, công cụ dụng cụ).
- Xây dựng quy trình phối hợp các phòng ban liên quan giải quyết khiếu nại khách hàng
- Giải quyết kịp thời các khủng hoảng liên quan đến nhãn hàng, đảm bảo hình ảnh và kết quả kinh doanh của nhãn hàng.
Các công việc khác:
1. Xây dựng kế hoạch bán hàng mùa vụ:
- Lên ý tưởng hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cho bán hàng mùa vụ.
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai thực hiện và quản lý chương trình bán hàng mùa vụ.
2. Thu mua và quản lý công cụ, dụng cụ:
- Thực hiện dự toán chi phí, đàm phán ký kết hợp đồng với các đối tác cung ứng sản phẩm, dịch vụ MKT.
- Quản lý voucher, thẻ, phiếu thông tin Khách Hàng, các vật dụng, quà tặng cho khách hàng...
3. Báo cáo
- Báo cáo kết quả sau mỗi chương trình marketing, bán hàng thời vụ..., kết toán các chi phí.
- Báo cáo các hoạt động các chương trình khuyến mãi, Marketing Online của đối thủ cạnh tranh.
- Báo cáo hiệu quả hoạt động phát triển thẻ khách hàng thành viên.
- Dự báo những xu hướng, nhu cầu khách hàng và sự thay đổi của thị trường.
- Báo cáo công việc và lập kế hoạch định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý hoặc Ban Giám đốc.