Mô tả Công việc
1. Mục đích của vị trí
Nhân viên Marketing Online phụ trách toàn bộ hiện diện số của nhãn hàng (website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, quảng cáo trả phí) nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh số qua kênh online.
2. Vị trí trong sơ đồ tổ chức
Vị trí thuộc team Online Marketing, phối hợp trực tiếp với Livestream,
Project Manager MKT và Booking; báo cáo Trưởng nhóm Online Marketing hoặc CEO tùy từng trường hợp.
3. Sản phẩm và đối tượng làm việc
Các sản phẩm bán qua kênh online (website, Shopee, TikTok Shop, Facebook, Zalo OA); đối tượng là người tiêu dùng mua sắm trực tuyến.
4. Quy trình làm việc chính
Nhận kế hoạch thương hiệu/trade → lên kế hoạch nội dung và quảng cáo theo kênh → sản xuất/điều phối content → chạy quảng cáo trả phí → theo dõi hiệu quả (traffic, chuyển đổi, doanh số) → tối ưu và báo cáo.
5. Nhiệm vụ cụ thể (theo mức độ quan trọng)
Đăng bài, theo dõi và tối ưu các chiến dịch quảng cáo đang chạy trên các nền tảng số.
Quản lý gian hàng và nội dung trên các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội.
Sản xuất/điều phối nội dung, phân tích số liệu (traffic, chuyển đổi) để tối ưu hiệu quả kênh.
Phối hợp với Project Manager MKT, Trade Marketing, Livestream, Booking và đối tác Agency quảng cáo/sàn thương mại điện tử.
6. Công việc theo ngày / tuần / tháng
Hằng ngày: đăng bài, theo dõi và tối ưu quảng cáo đang chạy, trả lời tin nhắn/bình luận khách hàng.
Hằng tuần: báo cáo hiệu quả kênh, họp phối hợp với Brand Marketing/Trade Marketing/Livestream.
Hằng tháng: tổng kết KPI kênh online, lên kế hoạch nội dung và ngân sách quảng cáo tháng tới.
7. Đầu vào - Đầu ra
Đầu vào: kế hoạch thương hiệu, ngân sách quảng cáo, sản phẩm cần đẩy bán.
Đầu ra: nội dung số, chiến dịch quảng cáo, doanh số/traffic từ các kênh online.
8. Các mối quan hệ công việc
Brand Marketing, Trade Marketing, Livestream, Booking, đối tác Agency quảng cáo/sàn thương mại điện tử.
9. Khó khăn / thách thức thường gặp
Thuật toán các nền tảng thay đổi liên tục; cạnh tranh quảng cáo trong ngành cao dẫn đến chi phí tăng; đo lường ROI chính xác khi khách hàng chuyển đổi qua nhiều kênh (online-to-offline).
10. Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
Traffic, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số online, chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA/ROAS), tăng trưởng follower/tương tác các kênh.
11. Định hướng phát triển
Nhân viên Marketing Online → Online Marketing Team Leader, hoặc Project Manager MKT.