Quản lý các trang chính thống bao gồm (FB Fanpage, FB Group, Google Maps, Website).
Nhiệm vụ: Lên kế hoạch nội dung, viết bài, thiết kế hình ảnh cơ bản bằng Canva, quản lý các trang mạng xã hội.
Vị trí:
Chuyên viên Vận hành & Chăm sóc Kênh Truyền thông (Full-time).
Chăm sóc Facebook: Trực page, phản hồi bình luận, tin nhắn của khách hàng trên Facebook Fanpage theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Lên lịch và đăng tải các bài viết cập nhật sản phẩm, tin tức công ty.
Phát triển cộng đồng (Facebook Group): Chia sẻ (seeding) các bài viết từ Fanpage hoặc bài viết chuyên môn vào các hội nhóm liên quan để tăng độ phủ thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Vận hành kênh Video (TikTok & YouTube): Đăng tải các video đã được sản xuất lên nền tảng, viết tiêu đề, mô tả hấp dẫn, gắn thẻ (hashtag) phù hợp và tương tác với người xem dưới phần bình luận.
Quản trị thông tin doanh nghiệp (Website & Google Maps): Cập nhật các thông tin cơ bản, hình ảnh, banner, bài viết tin tức hoặc thông báo mới lên Website.
Theo dõi, trả lời các đánh giá (review) của khách hàng trên Google Maps và cập nhật giờ giấc, hình ảnh hoạt động thực tế.
Báo cáo hiệu quả: Tổng hợp số liệu cơ bản (lượt tiếp cận, lượt tương tác, số lượng tin nhắn) hàng tuần/tháng từ các kênh để báo cáo cho ban quản lý.
Chi tiết: Google maps - chăm sóc / FACEBOOK - chăm sóc / FB Group - đăng bài lên nhóm/ Tiktok - đăng video nhận diện thương hiệu/ Youtube và Chăm sóc website.
Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí Social Media, Content Marketing, hoặc Trực page/
Chăm sóc khách hàng trực tuyến.
Thành thạo kỹ năng sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, YouTube) và các công cụ quản lý nội dung.
Kỹ năng viết cơ bản, văn phong mạch lạc, sai chính tả là điểm trừ.
Biết sử dụng Canva để chỉnh sửa hình ảnh cơ bản hoặc CapCut để cắt ghép video nhẹ nhàng là một lợi thế lớn.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, thái độ hòa nhã, kiên nhẫn khi xử lý tin nhắn và phản hồi đánh giá trực tuyến.
Kỹ năng sắp xếp công việc tốt để đảm bảo lịch đăng bài và thời gian phản hồi (SLA) trên cùng lúc 7 nền tảng.
Kỹ năng tự làm việc và lên kế hoạch, xử lý tình huống nhanh.
Mức lương cơ bản: [10.000.000 - 12.000.000 VNĐ] + Thưởng hiệu suất/Thưởng theo số lượng khách hàng (Leads) đổ về.
Môi trường làm việc linh hoạt, được trao quyền chủ động trong việc sắp xếp lịch trình đăng tải (nhưng phải đảm bảo đúng và đủ với kế hoạch đã đề ra).
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động, Lương tháng 13, BHXH, BHYT và hưởng các chính sách phúc lợi, nghỉ phép theo quy định nhà nước Việt Nam.